Esta integração conecta a plataforma de observabilidade Dynatrace ao Service Manager para otimizar a deteção, análise e correção de incidentes. Permite que as equipas de TI e operações identifiquem problemas de desempenho, anomalias e impactos nos serviços a partir do Dynatrace diretamente nos fluxos de trabalho de ITSM, garantindo uma resposta mais rápida e maior confiabilidade do serviço.