Diese Integration verbindet die Observability-Plattform Dynatrace mit dem Service Manager, um Incident-Erkennung, Analyse und Behebung zu optimieren. Sie ermöglicht IT- und Operations-Teams, Performance-Probleme, Anomalien und Serviceauswirkungen aus Dynatrace direkt in ITSM-Workflows einzubinden und so schnellere Reaktionen sowie eine höhere Servicezuverlässigkeit sicherzustellen.