Esta integración conecta la plataforma de observabilidad de Dynatrace con Service Manager para optimizar la detección, el análisis y la resolución de incidencias. Permite a los equipos de TI y operaciones identificar problemas de rendimiento, anomalías e impactos en los servicios directamente desde la plataforma, dentro de los flujos de trabajo ITSM, lo que garantiza una respuesta más rápida y una mayor fiabilidad del servicio.