Esta integração conecta o Elastic Stack (Elasticsearch, Logstash, Beats e Kibana) ao Service Manager para centralizar as informações de observabilidade nos fluxos de trabalho de ITSM. Permite que as equipas de TI e operações capturem registos, métricas e rastreamentos do Elastic Observability e convertam eventos críticos em tickets de serviço acionáveis, melhorando a visibilidade e acelerando a resolução de incidentes.