Esta integración conecta Elastic Stack (Elasticsearch, Logstash, Beats y Kibana) con Service Manager para centralizar la información de observabilidad dentro de los flujos de trabajo ITSM. Permite a los equipos de TI y operaciones capturar registros, métricas y trazas de Elastic Observability, y transformar los eventos críticos en solicitudes de servicio accionables, lo que mejora la visibilidad y acelera la resolución de incidencias.