Questa integrazione collega Elastic Stack (Elasticsearch, Logstash, Beats e Kibana) con Service Manager per centralizzare le informazioni di osservabilità nei workflow ITSM. Consente ai team IT e operativi di acquisire log, metriche e tracce da Elastic Observability e convertire gli eventi critici in ticket di servizio attuabili, migliorando la visibilità e accelerando la risoluzione degli incident.