Esta integração conecta o EasyVista ao Google Cloud para permitir o acesso seguro ao Gmail através do OAuth 2.0. Permite que o agente de suporte técnico leia e processe e-mails relacionados ao suporte utilizando acesso API autorizado. As equipas de TI beneficiam do tratamento centralizado das solicitações recebidas, mantendo os padrões modernos de autenticação do Google.
Key features
Utiliza a autenticação OAuth 2.0 para garantir acesso seguro e compatível aos dados do Gmail.
Recupera e processa e-mails de suporte diretamente através da API do Gmail.
Melhora o recebimento de incidentes ao aceder automaticamente às caixas de correio autorizadas.
Reduz o manuseio manual de e-mails e oferece suporte a fluxos de trabalho consistentes para a criação de tickets.