Cette intégration connecte EasyVista à Google Cloud afin de permettre un accès sécurisé à Gmail via OAuth 2.0. Elle autorise l’agent de support technique à lire et traiter les emails liés au support grâce à un accès API sécurisé. Les équipes IT bénéficient ainsi d’une gestion centralisée des demandes entrantes tout en respectant les standards modernes d’authentification de Google.
Key features
Utilisation de l’authentification OAuth 2.0 pour garantir un accès sécurisé et conforme aux données Gmail.
Récupération et traitement des emails de support directement via l’API Gmail.
Amélioration de la prise en charge des incidents grâce à l’accès automatisé aux boîtes mail autorisées.
Réduction de la gestion manuelle des emails et soutien à des workflows de création de tickets plus cohérents.