Questa integrazione collega EasyVista con Google Cloud per abilitare l’accesso sicuro a Gmail tramite OAuth 2.0. Consente all’Agente di Supporto Tecnico di leggere ed elaborare le e-mail relative al supporto utilizzando l’accesso API autorizzato. I team IT beneficiano di una gestione centralizzata delle richieste in arrivo mantenendo gli standard di autenticazione moderni di Google.
Key features
Utilizza l’autenticazione OAuth 2.0 per garantire un accesso sicuro e conforme ai dati di Gmail.
Recupera ed elabora le e-mail di supporto direttamente tramite l’API di Gmail.
Migliora la ricezione degli incident accedendo automaticamente alle caselle di posta autorizzate.
Riduce la gestione manuale delle e-mail e supporta workflow coerenti per la creazione dei ticket.