Esta integração conecta o EasyVista Service Manager à plataforma de telefonia em nuvem da Twilio para automatizar interações de voz e mensagens dentro dos fluxos de trabalho de serviços de TI. Permite que as equipas de TI e de suporte acionem chamadas, notificações por SMS ou outros eventos de comunicação diretamente a partir dos processos ITSM. A integração aumenta a velocidade da comunicação e melhora a capacidade de resposta operacional.