Questa integrazione collega EasyVista Service Manager con la piattaforma di telefonia cloud di Twilio per automatizzare le interazioni vocali e di messaggistica nei workflow del servizio IT. Consente ai team IT e di supporto di avviare chiamate, notifiche SMS o altri eventi di comunicazione direttamente dai processi ITSM. L’integrazione migliora la velocità di comunicazione e aumenta la reattività operativa.