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Integração EasyVista e Zabbix para automatizar incidentes no ITSM a partir de alertas e melhorar a resposta operacional.
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Overview

Esta integração conecta o EasyVista Service Manager com o Zabbix para centralizar alertas de monitorização e informações operacionais dentro dos fluxos de trabalho de ITSM. Permite que as equipas de TI criem automaticamente incidentes ou atualizem registos de serviço com base em eventos detetados pelo Zabbix‑, melhorando os tempos de resposta e a consciência operacional. Ao vincular‑ o monitoramento da infraestrutura em tempo real aos processos de serviço, a integração oferece suporte ao tratamento proativo de incidentes e reduz as interrupções no serviço.

Key features
  • Gere automaticamente incidentes ITSM a partir de alertas do Zabbix para acelerar a deteção e a resposta.
  • Sincronize os dados de monitorização com os registos de serviço para ter um contexto operacional completo para a resolução de problemas.
  • Melhore a visibilidade consolidando informações sobre o estado e o desempenho da infraestrutura na plataforma ITSM.
  • Melhore a colaboração‑ entre equipas, alinhando as atividades de monitorização com os processos de gestão de serviços estabelecidos.
Website URL
https://www.zabbix.com
Integration Type
  • Monitoring
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations