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MAIS FORTES JUNTOS.
EasyVista

Conhecimento ITSM integrado para ajudar a sua equipa a avançar

A maioria das equipas de IT precisa de apoio para tirar o máximo partido da sua plataforma ITSM, No entanto, os serviços profissionais tradicionais acabam por atrasar tudo: projetos longos, aprovações sucessivas e transferências constantes criam atrito quando o objetivo é avançar. O EV Accelerate elimina esses obstáculos, dando à sua equipa acesso direto aos especialistas da EasyVista, para que o progresso não abrande sempre que surgem dúvidas. Uma nova forma de obter apoio especializado — sem projetos de consultoria, atrasos ou transferências.

Apoio especializado, integrado no trabalho diário da sua equipa

O EV Accelerate é um serviço de consultoria especializada por subscrição que dá à sua equipa acesso ilimitado aos especialistas da EasyVista. A sua equipa continua a liderar o trabalho, mas nunca fica sozinha a tentar encontrar respostas.

Quer esteja a criar workflows, a planear atualizações, a rever regras de automatização ou apenas a precisar de uma segunda opinião, o EV Accelerate coloca-o em contacto, em tempo real, com pessoas que conhecem a plataforma EasyVista em profundidade.

Os especialistas da EasyVista prestam orientação prática e imediata em configuração, automatização, atualizações e otimização — para que a sua equipa possa avançar com confiança.

Funcionalidades

Revisões especializadas de configuração

valide a configuração atual da sua plataforma de acordo com as melhores práticas, evitando problemas técnicos e garantindo escalabilidade a longo prazo.

Otimização de regras fluxos de trabalho (workflows)

otimize a automatização, elimine ineficiências e torne as operações de serviço mais eficientes.

Health checks

antecipe riscos antes de afetarem o serviço através de avaliações regulares do sistema, monitorização de desempenho e recomendações baseadas em boas práticas.

Orientação em aplicações de serviço e reporting

crie e adapte aplicações, dashboards e relatórios às necessidades das partes interessadas, melhorando a visibilidade do desempenho dos serviços.

Apoio a atualizações

obtenha suporte durante fases críticas, incluindo o planeamento e testes fora do horário laboral, para minimizar interrupções e reduzir riscos.

Suporte a operações de base de dados

mantenha o controlo sobre operações complexas de back-end, com apoio especializado em configurações avançadas e rotinas de limpeza da base de dados.

Otimizar o ROI da plataforma

O EV Accelerate oferece acesso em tempo real a especialistas que conhecem a plataforma em profundidade. Sem cadernos de encargos, pedidos de alteração ou atrasos. Apenas um apoio fiável que ajuda a sua equipa a avançar mais depressa, em cada etapa.

50
%
redução nos tempos de resolução de tickets
25
%
aumento da disponibilidade dos sistemas em 12 meses
EV Platform Diagram

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.

Soluções

Para equipas que estão a implementar o EasyVista

Obtenha apoio prático para acelerar a configuração, a implementação e a adoção, sem precisar de um projeto formal nem de uma equipa dedicada.

SOLUÇÕES POR SETOR

SOLUÇÕES EV SERVICE MANAGER ESPECÍFICAS DO SECTOR

A nossa plataforma de confiança, os nossos valores fundamentais e a nossa equipa dedicada estão no centro da nossa identidade. Como especialistas em IT, estamos empenhados em fornecer soluções ITSM e ITOM inovadoras e sustentáveis.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

Otimizar o ROI da sua plataforma

Antecipe problemas de desempenho e configuração com health checks proativos, revisões de automatização e recomendações personalizadas que maximizam o desempenho da plataforma e o ROI a longo prazo.

Planos e Preços

O conjunto de serviços ITSM e ITOM da EasyVista está dividido em três pacotes de preços diferentes, o que facilita a comparação das funcionalidades e soluções de cada plano.

Digital Employee Experience
IT Self Service
yes
yes
yes
Service Bots para MS Teams
o
2
Ilimitado
Acordo de Nível de Experiência (XLA)
yes
yes
yes
Monitorização da Experiência Digital
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Enterprise Service Management
Gestão de Casos de RH
yes
yes
yes
Facilities Case Management
yes
yes
yes
Suporte e Fornecimento de TI
Gestão de Eventos
yes
yes
yes
Gestão de Incidentes
yes
yes
yes
Self-Help para o Agente de Suporte
o
o
yes
Problem Management
yes
yes
yes
Gestão de Pedidos de Serviço
yes
yes
yes
Gestão do Conhecimento
yes
yes
yes
Portfólio de Serviços
yes
yes
yes
Suporte Remoto de IT
o
yes
yes
Automatização de Processos IT
o
o
yes
Gestão de Endpoints sem Supervisão
o
yes
yes
Integração e gestão do Active Directory
o
yes
yes
Redefinição da Password
o
yes
yes
Distribuição de software
o
yes
yes
Infraestrutura e operações de TI
Discovery
o
o
o
Monitorização da Infraestrutura de IT
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestão de Alterações e Versões
yes
yes
yes
Gestão da Capacidade
yes
yes
yes
Gestão da Continuidade
yes
yes
yes
Estratégia e governança de TI
Gestão de Projectos
yes
yes
yes
Gestão Financeira
yes
yes
yes
Gestão de Activos
yes
yes
yes
Gestão de Contratos e Licenças
yes
yes
yes
Gestão do Nível de Serviço
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuração
Design Studio
yes
yes
yes
Connect Studio
yes
yes
yes
Opções
Chatbots - Agentes de Suporte Virtual
1
2
Ilimitado
Aplicações de Serviço
2
4
Ilimitado
Opções de Alojamento
Armazenamento de Documentos
10GB
20GB
50GB
Plataforma de Teste
Incluído (*)
Incluído (*)
Incluído (*)
Plataforma de BI Dedicada
Incluído (*)
Incluído (*)
Incluído (*)
Opções de segurança
Encriptação TDE
10GB
20GB
50GB
Encriptação de Discos
Incluído (*)
Incluído (*)
Incluído (*)
SecNumCloud
Disponível (*)
Disponível (*)
Disponível (*)
EV Platform Diagram

O poder de uma plataforma ITSM unificada

Com a plataforma EasyVista, beneficia de uma solução modular e escalável que se adapta às necessidades da sua organização, reduz a complexidade e diminui o custo total de propriedade. Desde as capacidades ITSM essenciais até à gestão de ativos e à monitorização de infraestruturas, a EasyVista permite prestar serviços de IT de ponta a ponta com impacto direto no sucesso do negócio e na experiência dos utilizadores.

Acelerar a adoção

O EV Accelerate ajuda a lançar, otimizar e evoluir a sua plataforma EasyVista mais depressa, com apoio especializado integrado que garante a continuidade nos projetos reduz o tempo de valor em retorno.

Evolua com confiança

Transforme objetivos em evolução em roadmaps claros, com o apoio estratégico de consultores ITSM experientes que conhecem o seu contexto e ajudam a planear os próximos passos.

Para organizações que querem aumentar a maturidade ITSM

Evolua além dos processos básicos com suporte especializado que ajuda a sua equipa a alinhar-se com as melhores práticas ITIL, reforçar as operações de serviço e desenvolver capacidades de forma sustentada.

Para organizações que estão a expandir o uso de ESM

Expanda o ESM para novas áreas de negócio ou equipas de serviço com orientação estratégica que transformar objetivos em resultados concretos.

Eleve a maturidade em IT com a plataforma EasyVista

Unifique a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa única plataforma integrada para simplificar as operações e melhorar a prestação de serviços.

Soluções

Para equipas que estão a otimizar o EasyVista

Elimine lacunas de automatização, simplifique os processos de incidentes e alterações e ajuste a sua configuração com o apoio de consultores EasyVista experientes.

Opções

Tire partido da IA com o EV Pulse AI
Simplifique os seus workflows com automatização ITSM
Desbloqueie o potencial dos seus dados
Ligue sistemas e equipas

Com pressa para configurar? Oferecemos serviços de consultoria de integração, bem como formação.

Analyst report - Quadrant Knowledge Solutions

2025 SPARK Matrix™ for Enterprise Service Management

Analyst report - Research in Action

2024 Vendor Selection Matrix™ – IT and Enterprise Service Management Solutions

Analyst report – Gartner

2025 Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms

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