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Interact Software

Verbindet Interact mit dem Service Manager zur Integration von Endnutzer- und Performance-Daten.

Überblick

Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit der Digital-Experience-Monitoring-Plattform von Interact Software, um Endnutzer-Erfahrungsdaten in ITSM-Datensätze zu integrieren. Sie bietet IT-Teams Echtzeit-Transparenz über Anwendungsleistung und Gerätezustand direkt in Formularen für Geräte und Configuration Items. Die Integration ermöglicht es, technische Indikatoren mit Servicedaten zu korrelieren und so eine schnellere Fehlerdiagnose sowie eine höhere Servicequalität zu unterstützen.

Key Features

Import von Interact DEM-Metriken in den Service Manager zur Verbesserung der Asset- und Konfigurationstransparenz.
Anzeige von End-User-Experience-Indikatoren in kontextbezogenen Anwendungen zur schnellen Analyse.
Unterstützung der automatisierten Vorverarbeitung von Importdaten zur effizienteren Verarbeitung von Monitoring-Dateien.
Verbesserte Incident-Behebung durch Verknüpfung von Performance-Daten mit operativen Workflows.

Webseiten-URL

https://www.interact-software.com/en/euem

Integration Type

Digital Experience Monitoring

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