In den komplexen IT-Ökosystemen moderner Unternehmen, in dem sich Infrastrukturen und digitale Geräte rasant weiterentwickeln, ist die Sichtbarkeit von IT-Assets (engl. Asset Visibility) längst kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit.

In der aktuellen postpandemischen Zeit liegt der Fokus von Unternehmen mehr denn je auf Ausgaben – insbesondere, da die digitale Transformation nicht länger optional, sondern zwingend erforderlich ist.

„Triage" ist ein Begriff, der an die Verfahren der Notaufnahme erinnert – und eine Metapher, die uns hier nützlich wird.

Entdecken Sie die Best Practices für Self-Service-Portale, die die Kundenzufriedenheit steigern, die Kundenbindung verbessern und Nutzer von Verbrauchern zu Befürwortern verwandeln.

Incident vs Problem Management: Entdecken Sie die wichtigsten Unterschiede in ITIL 4 und verbessern Sie Resilienz, operative Effizienz und Kontinuität der IT-Services.

Beginnen wir mit einer Metapher, die uns hilft, ein greifbares Bild von einem Thema zu bekommen, das auf den ersten Blick wenig „handfest“ erscheint.