Entdecken Sie die Best Practices für Self-Service-Portale, die die Kundenzufriedenheit steigern, die Kundenbindung verbessern und Nutzer von Verbrauchern zu Befürwortern verwandeln.

Beginnen wir mit einer Metapher, die uns hilft, ein greifbares Bild von einem Thema zu bekommen, das auf den ersten Blick wenig „handfest“ erscheint.

SOAR steht für Security Orchestration, Automation and Response. Man stelle sich ein Orchester vor, das eine Symphonie erzeugt: Alle Mitglieder spielen Ihre Instrumente präzise und fehlerfrei – aber erst durch den Dirigenten wird daraus echte Musik.

Beginnen wir mit einem häufigen Szenario: Sie sind bei der Arbeit in Ihrem Unternehmen und benötigen IT-Support. Zum Beispiel brauchen Sie erstmaligen Zugriff auf eine neue Anwendung, müssen ein Problem mit der Unternehmenssoftware melden oder möchten ein Upgrade für Ihr Arbeitsgerät beantragen.

Asset Management ist ein grundlegendes Element der digitalen Reife eines Unternehmens. Es handelt sich um einen strategischen Prozess, um materielle und immaterielle Ressourcen im Blick zu haben und zu optimieren. Von der IT-Infrastrukturverwaltung bis hin zu Investitionen besteht das Hauptziel darin, den Wert von Assets zu maximieren und gleichzeitig Risiken sowie Kosten zu reduzieren.

Ein Fluss von Echtzeitdaten, Betreiber, die kritische Datenströme aus der ganzen Welt überwachen, eine große Anzahl miteinander verbundener Geräte: Das ist das Ökosystem, in das jede Investmentbank täglich eintaucht.