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EasyVista

EV Reach – Leistungsstarker Remote-IT-Support für schnellere Problemlösung

EV Reach ist das Remote-IT-Support-Produkt (RMM) von EasyVista, das die proaktive Bereitstellung von IT-Services durch umfassende Einblicke in Endpunkte, optimierte Systemverwaltung und fortschrittliche Automatisierung fördert. EV Reach ist fest in ITSM-Workflows integriert und gibt Support-Teams die Flexibilität, schnell zu reagieren, Routineaufgaben zu automatisieren und Probleme zu lösen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.

Mehr als Remote-Support – Das Rückgrat des modernen IT-Service

EV Reach ist ideal für IT-Teams in kleinen, mittleren und großen Unternehmen und ermöglicht es Support-Teams, agil und präzise zu arbeiten. Dank Automatisierung von Aufgaben und proaktiver Problemlösung sind Teams in der Lage, Vorfälle zu lösen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.

Im Gegensatz zu schwerfälligen RMM-Tools oder einfachen Remote-Lösungen legt EV Reach den Schwerpunkt auf proaktiven, vernetzten Support – so werden Ticket-Lösungsraten erhöht, Ausfallzeiten minimiert und eine nahtlose Systempflege gewährleistet, ohne die Benutzer zu stören.

Schlüsselkompetenzen

Erweiterte Fernbedienung

Sichere, umfassende Fernsteuerung für mehrere Geräte

Endpunkt-Verwaltung

Flexible Unterstützung für beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Endpunkte

Systemverwaltung im Hintergrund

Unterbrechungsfreie Überwachung und Verwaltung

Prozessautomatisierung

Automatisieren Sie sich wiederholende und komplexe IT-Aufgaben

Native Integration mit der EasyVista-Plattform

EV Reach ist nativ in die EasyVista-Plattform integriert. Wenn Vorfälle auftreten, können Support-Teams direkt von EVSM aus remote intervenieren und so eine schnellere und effizientere Lösung gewährleisten. Diese tiefgreifende Integration bedeutet, dass alle Aktionen – vom Remote-Troubleshooting bis hin zu Anpassungen an Endpoints – im ITSM-System in Echtzeit erfasst werden. So werden Silos beseitigt und sichergestellt, dass IT-Teams stets aufeinander abgestimmt sind.

%
1
Kosteneinsparung in der IT-Organisation
%
1
Produktivitätssteigerung bei den Supportmitarbeitern

DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN

Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
LÖSUNGEN NACH PROZESS

Automatisieren Sie massenhaft Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen

Automatisieren Sie in großem Umfang Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen an allen Endpunkten, um Compliance und eine einheitliche Sicherheitsstrategie zu gewährleisten.
Network integrity

you make it happen,
we make it easy

Our proven platform, strong values, and passionate team of professionals make up our identity. As IT loyalists, we are committed to providing superior ITSM and ITOM solutions that are innovative and sustainable.

95

%

Increased first-call resolution

80

%

Reduced on-site visits
"With EasyVista, we have saved so much time and effort, we can perform our tasks and troubleshoot more efficiently, our staff can also be on hand to handle calls while performing other tasks"
LÖSUNGEN NACH BRANCHE

BRANCHENSPEZIFISCHE EV SERVICE MANAGER-LÖSUNGEN

Unsere bewährte Plattform, starke Werte und ein leidenschaftliches Team von Experten machen unsere Identität aus. Als IT-Loyalisten sind wir bestrebt, erstklassige ITSM- und ITOM-Lösungen anzubieten, die innovativ und nachhaltig sind.

EV REACH IN DER PRAXIS

Entdecken Sie, wie die Lösungen von EasyVista Ihren IT-Betrieb transformieren können, indem sie Ausfallzeiten reduzieren und das proaktive Incident Management verbessern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Unternehmen von diesem Ansatz profitieren kann.

Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um die Leistungsfähigkeit der EasyVista-Plattform zu entdecken. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie EasyVista Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und Ihre digitale Transformation unterstützen kann.

Warum EV Reach?

Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen mit EV Reach das IT-Service-Management (ITSM) optimieren kann.

boost it efficiency with smarter workflows

IT has the chance to drive digital transformation, with an integrated cloud-based ITSM tool being crucial. EV Service Manager stands out by offering a versatile, powerful, and user-friendly solution that delivers up to 50% cost reduction and over 30% efficiency increase. It handles complex needs while ensuring the simplicity, agility, and mobility essential for modern ITSM.

AKTUELLE MODELLE

Jede Technikerlizenz ermöglicht unbegrenzte administrative Sessions für alle Windows-Endpunkte innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.

Sonstige Features
Now Cloud oder On-Premise
yes
yes
yes
no
Zentralisierte Konfiguration und Auditing
yes
yes
yes
Integrieren Sie Ihren Service Desk-Anbieter mit EV Reach
Unbeaufsichtigte oder On-Demand-Zugriffe absichern – überall
yes
yes
yes
Vorfälle in EV Reach öffnen, lösen und schließen
Fortschrittliche Fernsteuerung
Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit einem beliebigen Gerät
yes
yes
yes
Automatische Generierung von durchsuchbaren Lösungen für Fallnotizen
On-Demand und unbeaufsichtigte Systeme
yes
yes
yes
no
Audio- und Text-Chat
yes
yes
yes
no
1-to-many und many-to-1 Support-Sessions
yes
yes
yes
no
Fernzugriff auf das BIOS (nur für Intel vPro-ready Endpunkte)
yes
yes
yes
no
Mehrere Protokolle für den Zugriff auf mehrere Plattformen/Systemtypen
yes
yes
yes
no
Überwachung der Bildschirmaktivität und des Gesundheitszustands von Gerätegruppen
yes
yes
yes
no
Videoaufzeichnung von Desktop-Zugriffs-Sessions
yes
yes
yes
no
Unterstützt PKI via SmartCard-Umleitung
yes
yes
yes
no
Behind-the-scenes System-Management, Diagnosen und Monitoring
Dateiübertragung und -Management
yes
yes
yes
no
Management von Task/Start-Programmen
yes
yes
yes
no
Energieverwaltung
yes
yes
yes
no
PowerShell-Zugriff
yes
yes
yes
no
Gesundheits-Monitoring
yes
yes
yes
no
Vollständiges Reporting über die Hardware- und Softwarekonfiguration von Systemen
no
yes
yes
no
Echtzeitinformationen mit ausfallsicheren historischen Daten
no
yes
yes
no
Softwareverteilung und Patching
no
yes
yes
no
Verwaltung von Netzwerkfreigaben
no
yes
yes
no
Benutzer- und Systemdruckverwaltung
no
yes
yes
no
Verwaltung von Benutzer-Laufwerkszuordnungen
no
yes
yes
no
Registry Management
no
yes
yes
no
Ausführung von Skripten
no
yes
yes
no
Active Directory Integration und Management
Durchsuchen Sie Active Directory, um schnell auf Ihre Benutzer und deren Geräte zuzugreifen
no
yes
yes
no
Account Management
no
yes
yes
no
Passwort-Management
no
yes
yes
no
Reporting und Management von Gruppenzugehörigkeiten
no
yes
yes
no
Globales Systemmanagement durch IT-Prozessautomatisierung
Erstellen Sie Berichte über den Zustand und die Konfiguration von Benutzern und Geräten
no
no
yes
no
Führen Sie globale Systemverwaltungsaufgaben durch
no
no
yes
no
Führen Sie globale Active Directory-Änderungen durch, inklusive Zurücksetzen von Passwörtern
no
no
yes
no
IT Compliance Assessment und Problembehebung
Scannen Sie Benutzer und Geräte, um unzulässige Konfigurationen oder Zustände zu erkennen und zu melden.
no
no
yes
no
Lösen Sie Compliance-Probleme durch automatisierte Gegenmaßnahmen in Echtzeit
no
no
yes
no

Die Leistungsfähigkeit einer einheitlichen ITSM-Plattform

Mit der EasyVista-Plattform erhalten Sie eine modulare und skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst, die Komplexität reduziert und die Gesamtbetriebskosten senkt. Ganz gleich, ob Sie mit grundlegenden ITSM-Funktionen beginnen oder das Asset-Management und die Infrastrukturüberwachung ausbauen, mit EasyVista können Sie End-to-End-IT-Services bereitstellen, die den Geschäftserfolg fördern und die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.

Automatisieren Sie die Problemlösung

Nutzen Sie leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, um Vorfälle zu vermeiden, bevor sie sich auf Benutzer auswirken. Mit EV Reach können Support-Teams präventive Maßnahmen automatisieren und so eine ununterbrochene Produktivität und zuverlässige Systemleistung sicherstellen.

redefine process management with easydesign

EASY Design is your versatile workflow design tool, enabling both traditional ITSM and a wide range of ESM processes. Seamlessly combine workflows with automation and AI to enhance efficiency, adaptability, and innovation across all functions. Discover how EASY Design can simplify and transform your organizations processes.

Bringen Sie Ihre IT mit der EV-Plattform auf ein höheres Level

Vereinen Sie IT-Service-Management, Remote-Support, Monitoring und Automatisierung in einer einzigen, integrierten Plattform.

enterprise service management

Steigern Sie die Leistungsfähigkeit von Level-1- und Level-2-Teams mit erweiterten Remediation Tools

EV Reach gibt Level-1- und Level-2-Support-Teams fortschrittliche Tools an die Hand, wie z. B. sichere Fernsteuerung, Background Systems Management und Echtzeit-Diagnosen – alles über eine intuitive Benutzeroberfläche und robuste Audit Controls. Mit diesen Tools können Teams an vorderster Front Probleme selbstständig lösen, Eskalationen reduzieren und Reaktionszeiten verkürzen – und das alles bei strikter Einhaltung der Compliance.

Optionen

KI-gestütztes ITSM
Optimieren Sie Ihre Workflows mit ITSM-Automatisierung
Erschließen Sie das Potenzial Ihrer Daten
Vernetzen Sie Ihre Systeme

Sie haben es eilig mit der Implementierung? Wir bieten sowohl Beratungsdienste als auch Schulungen zum Onboarding an.

Analyst report - Quadrant Knowledge Solutions

SPARK Matrix™ for IT Service Management Tools, 2024

Analyst report - Research in Action

2024 Vendor Selection Matrix™ for ITSM AND ESM Platforms

Analyst report - Gartner

Gartner® Market Guide for ITSM Platforms

FEATURED RESOURCES

Ebooks

Best Practices to Improve Remote IT Support

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Datasheet

EV Reach Datasheet

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EV Reach Datasheet

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