OTRS
is now part of
EasyVista
. Stronger together.
Mit einem leistungsstarken Design-Studio und konfigurierbaren Workflows reduziert EV Self Help den Support-Aufwand, beschleunigt Problemlösungen und verbessert die Benutzererfahrung durch schnelle, intuitive Lösungen – genau dort, wo sie gebraucht werden.
Erstellen Sie interaktive Wissensflüsse mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Studio
Bereitstellung von Wissen und Support über IT-Portale, HR-Portale, Kundenservice-Plattformen und Anwendungen
Bieten Sie Benutzern dialogorientierten, KI-gesteuerten Support
Verfolgen Sie, wie Ihre Benutzer mit Selbsthilferessourcen interagieren
Einfache Skalierung, um wachsende Teams und Servicebereiche zu unterstützen
EV Self Help provides users with instant access to answers wherever they are, improving consistency and accessibility. And with the premium connector for Microsoft Flow, you will now be able to integrate it with third-party applications like Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager and many more
Our proven platform, strong values, and passionate team of professionals make up our identity. As IT loyalists, we are committed to providing superior ITSM and ITOM solutions that are innovative and sustainable.
Unsere bewährte Plattform, starke Werte und ein leidenschaftliches Team von Fachleuten prägen unsere Identität. Als IT-Enthusiasten sind wir bestrebt, überlegene ITSM- und ITOM-Lösungen bereitzustellen, die innovativ und nachhaltig sind.
Vereinfachen Sie das Management von Serviceanfragen mit intuitiven Self-Service-Portalen, vordefinierten Templates und automatisierten Erfüllungsprozessen für eine schnellere und effizientere Bearbeitung.
Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um die Leistungsfähigkeit der EasyVista-Plattform zu entdecken. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie EasyVista Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und Ihre digitale Transformation unterstützen kann.
Vereinheitlichen Sie IT-Service-Management, Remote-Support, Monitoring und Automatisierung in einer integrierten Plattform.
EV Self Help bietet Nutzern sofortigen Zugriff auf Antworten – jederzeit und überall. Dadurch wird die Konsistenz und Zugänglichkeit von Informationen erheblich verbessert. Mit dem Premium-Connector für Microsoft Flow lässt sich EV Self Help zudem in Drittanbieter-Anwendungen wie Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager und viele weitere Systeme integrieren.
Jede Technikerlizenz ermöglicht unbegrenzte administrative Sessions für alle Windows-Endpunkte innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.
Mit der EasyVista-Plattform erhalten Sie eine modulare und skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst, die Komplexität reduziert und die Gesamtbetriebskosten senkt. Ganz gleich, ob Sie mit grundlegenden ITSM-Funktionen beginnen oder das Asset-Management und die Infrastrukturüberwachung ausbauen, mit EasyVista können Sie End-to-End-IT-Services bereitstellen, die den Geschäftserfolg fördern und die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.
EV Self Help ermöglicht es Ihren Nutzern, eigenständig Antworten zu finden, wodurch das Ticketvolumen erheblich reduziert wird. So kann sich Ihr Support-Team auf das Wesentliche konzentrieren – die Lösung komplexer Probleme und die Schaffung von Mehrwert.
Bieten Sie ein Support-Erlebnis, das sich persönlich anfühlt. Die geführte, dialogorientierte Benutzeroberfläche ahmt menschliche Interaktion nach und leitet Nutzer Schritt für Schritt zur Lösung. Individuell auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt, löst dieser interaktive Ansatz nicht nur Probleme effizient, sondern steigert auch Zufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit – und macht den Support zu einer intuitiven Erfahrung, die Nutzer immer wieder gerne in Anspruch nehmen.
Vereinheitlichen Sie IT-Service-Management, Remote-Support, Monitoring und Automatisierung in einer integrierten Plattform.
Ermöglichen Sie Nutzern, IT-Probleme eigenständig zu lösen – mit geführten, interaktiven Lösungen. So reduzieren Sie das Ticketaufkommen und steigern die Zufriedenheit, indem Sie schnelle und verlässliche Antworten bereitstellen.
Sie haben es eilig mit der Implementierung? Wir bieten sowohl Beratungsdienste als auch Schulungen zum Onboarding an.
The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann
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