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GitLab

Integración de GitLab con EasyVista para alinear desarrollo y ITSM y acelerar la entrega mediante CI/CD.
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Overview

Esta integración conecta la plataforma DevOps de GitLab con Service Manager para sincronizar la actividad de desarrollo, como incidencias, solicitudes de integración y cambios de código, con los procesos ITSM. De este modo, los equipos de TI y desarrollo pueden mantener una visibilidad coherente entre los tickets de servicio y los elementos de trabajo en GitLab, lo que mejora la colaboración y acelera la entrega de cambios. GitLab ofrece un entorno unificado para la planificación, el control de versiones, la integración continua/entrega continua (CI/CD) y el seguimiento de incidencias, lo que lo convierte en un punto clave para la alineación entre Dev (Desarrollo) y ITSM.

Key features
  • Crear o actualizar automáticamente incidencias en GitLab a partir de tickets de Service Manager para mantener alineadas las tareas de desarrollo y las solicitudes de servicio.
  • Vincular solicitudes de integración, revisiones y comentarios a la línea de tiempo de Service Manager para garantizar una trazabilidad completa entre los flujos de trabajo Dev (Desarrollo) y ITSM.
  • Notificar a los equipos cuando se cierran tickets de Service Manager mientras el trabajo relacionado en GitLab permanece abierto para evitar cambios olvidados o implementaciones incompletas.
  • Sincronizar las actualizaciones de estado y progreso de GitLab con Service Manager para garantizar la visibilidad en tiempo real en ambas plataformas.
  • Mejorar la colaboración entre equipos conectando el ciclo de vida integrado de DevOps de GitLab (código, CI/CD, revisiones y automatización) con los procesos de gestión de servicios de TI.
Website URL
https://about.gitlab.com/
Integration Type
  • Development, ITSM
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager