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Consulta el blog de EasyVista para estar al día de las últimas noticias, tendencias y mejores prácticas en transformación digital. Deja que EasyVista te mantenga al día y a la vanguardia de un sector en constante cambio.

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Automatización de la gestión de incidencias

La mejor herramienta de asistencia ahora proporciona automáticamente notas de casos perfectas. 100% de precisión, 100% automatizado

 

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REALIZA ACCIONES AUTOMÁTICAMENTE, SIN NECESIDAD DE INTERVENCIÓN HUMANA

EasyVista permite configurar, automatizar y modelar flujos de trabajo de forma rápida y sencilla. Nuestro motor de flujo de trabajo integrado de arrastrar y soltar le ayudará a reducir el tiempo de creación, entrega y administración de servicios de semanas a minutos.

  • Crea complejos flujos de trabajo automatizados en cuestión de minutos con un intuitivo motor de flujos de trabajo de arrastrar y soltar.
  • Aumenta la productividad y reduce los costes con la automatización de la prestación de servicios.
  • Impulsa la eficiencia y garantiza la ejecución de las mejores prácticas con 400 asistentes preconfigurados y bloques de creación de procesos que le permitirán empezar a trabajar rápidamente.
  • Impulsa la eficiencia y garantiza la ejecución de las mejores prácticas con 400 asistentes preconfigurados y bloques de creación de procesos que te permitirán ponerte en marcha rápidamente.
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Mejora tu flujo de trabajo ITSM integrando tu solución Service Desk con EV Reach

La consola EV Reach proporciona un acceso sencillo y automatiza la gestión de incidencias mediante una integración directa con EasyVista Service Manager u otros proveedores líderes de service desk.

  • Onservaciones perfectas
  • Abrir, resolver y cerrar incidencias en una sola herramienta
  • Ahorrar 45 minutos al día / por técnico

 

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AGILIZA LA GESTIÓN DE TICKETS
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
CUMPLIMIENTO CON EV

La integración sin complicaciones de EV con las soluciones de Service Desk, junto con las potentes funciones de asistencia remota y la generación automatizada de notas de casos, aumentarán la eficacia de tu equipo, el tiempo de resolución y los requisitos de cumplimiento. Entre sus funciones se incluyen:

  • Gestión de entradas
  • Resolución de problemas
  • Observaciones automatizadas
  • Base de conocimientos mejorada
  • Reducción del tiempo de resolución
  • Cumplimiento de normativas

 

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Entrega observaciones precisas en todo momento

Mejora la productividad y la eficacia eliminando esta tarea tediosa y manual y deja que EV Reach genere automáticamente información de resolución precisa y procesable.

 

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Generación automática de una base de conocimientos con capacidad de búsqueda

Crea una base de conocimientos con capacidad de búsqueda de información sobre resoluciones utilizando las observaciones autogeneradas de EV Reach.

 

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Cumplir los requisitos de conformidad

Implementa automáticamente la auditoría de las acciones de los técnicos.

 

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