Eau de Paris
Con EV Observe tenemos en un solo cuadro de mandos: por un lado, la gestión de los servicios (a través de la interconexión ITSM) y, por otro, una visión instantánea del funcionamiento de nuestro SI y de todas nuestras sedes.
POR QUÉ EV OBSERVE?
La respuesta
Probamos varias soluciones, pero elegimos EV Observe porque, entre otras cosas, el software funciona con nodos de recogida que se pueden particionar en nuestra infraestructura. La ventaja es que estos nodos se integran en una única solución técnica para nuestra infraestructura.
El punto fuerte de EV Observe es la aplicación, con el servicio meteorológico como característica principal:
Tenemos puntos de control específicos en una serie de perímetros de aplicación, que son muy útiles para conocer en detalle el estado de salud de las aplicaciones críticas.
Estábamos preocupados por la parte técnica, pero ahora podemos decir que todo lo que necesitábamos de otras soluciones es posible con EV Observe, el software cumple todas las comprobaciones que podíamos hacer antes técnicamente, ¡e incluso va más allá!
Tenemos una visibilidad muy rápida que no teníamos en absoluto con nuestra antigua solución: el área técnica es más o menos similar, pero el funcionamiento está mucho más optimizado.
Las ventajas
Uno de los factores diferenciadores son los servicios meteorológicos en nuestros emplazamientos remotos, lo que significa que podemos analizar si el emplazamiento está operativo o degradado, por ejemplo con la pérdida de un terminal wifi o la degradación de un router. Con EV Observe tenemos una rápida visibilidad de estos problemas. La disponibilidad de una aplicación no sólo depende de la supervisión de la propia aplicación, sino también de toda la infraestructura creada bajo ella. Esta visibilidad es una ventaja real con respecto al antiguo sistema.
Es posible, en todos los cortafuegos, disponer tanto de métricas predefinidas a partir de plantillas de puntos de control como de la posibilidad de consultar un OID concreto, configurado de antemano. EV Observe es, por tanto, muy flexible y adaptable.
Otro punto interesante: la posibilidad de supervisar una aplicación Cloud (por ejemplo, Office 365). Esto se hace a través de APIs y configuraciones muy sencillas para las métricas de disponibilidad y utilización.
Los consultores que tuvimos durante la prueba de concepto siguen siendo nuestros intermediarios incluso después de la aplicación. Aportan todos sus conocimientos y su crítica constructiva para mejorar la supervisión técnica, pero también funcional, y ayudan a encontrar bloques de construcción complementarios si es necesario. El apoyo continúa incluso después de la formación con la ayuda de los tutoriales y vídeos explicativos disponibles. Es necesario comprender la filosofía del producto y contar con el apoyo adecuado para explotar las funcionalidades y el cuadro de mandos de EV Observe.
