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Simplifica y acelera drásticamente la creación, despliegue y soporte de servicios, con nuestra sólida e integrada plataforma ITSM.

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Reduce drásticamente las peticiones e incrementa la satisfacción de los usuarios, facilitándoles resolver sus propios problemas, con nuestra innovadora solución de autoservicio.

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ITSM para Educación Superior

El cuidado de los alumnos debería ser fácil

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Altas expectativas. Bajos presupuestos. Muchos tipos de usuarios. Muchas acciones de usuario. La TI en educación superior es un reto apasionante, y los estudiantes son siempre la prioridad número uno.

Tus conocimientos tecnológicos y las necesidades continuas por parte del cuerpo docente hacen que TI tenga que hacer frente a una demanda constante. Hoy en día, estos usuarios también requieren experiencias atractivas para prosperar. La plataforma de EasyVista ofrece a las instituciones de educación superior las herramientas que necesitan para prestar apoyo a sus comunidades de usuarios, de formas totalmente nuevas.

ieEsadeUJAUniversidad de LeonUniversidad Europea Madrid

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Ayuda a todos los usuarios a prosperar con experiencias individuales

Ofrece servicios de la forma en que los alumnos, los profesores y el personal desean consumirlos: a través de cualquier tipo de dispositivo, utilizando aplicaciones y portales adaptables que permitan el acceso desde cualquier lugar y que ofrezcan funciones y flujos de trabajo individualizados. Ahora, cualquiera que sea el servicio que se necesite, ya sea de TI o no, desde la inscripción al comedor hasta la solicitud de limpieza del dormitorio, se puede encontrar de manera fácil y sencilla.

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Simplifica la prestación de servicios TI para Educación Superior

Las diferentes necesidades de los usuarios, las múltiples áreas de servicio y las tecnologías antiguas y nuevas se combinan para enfrentarse al desafío de ITSM en Educación Superior. Con EasyVista, puedes separar las operaciones para prestar apoyo a las diferentes universidades de un campus, así como a múltiples personas individuales con necesidades de servicio únicas y variadas, desde el personal hasta los antiguos alumnos.

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Potencia la próxima generación de autoservicio

Las solicitudes que no son de TI también requieren procesos y automatización. Después de todo, la flexibilidad es fundamental para ayudar a los usuarios a interactuar con el conocimiento. Puedes ayudar a los alumnos, los profesores y el personal a resolver problemas por sí mismos utilizando flujos de conocimiento inteligentes y árboles de decisión dinámicos sobre cualquier tema, y reducir así de forma efectiva las llamadas al servicio de atención al cliente. Además, no es necesario escribir ni una sola línea de código.

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Mejora el acceso a los servicios de apoyo

Automatiza y agiliza cada experiencia de apoyo al cliente. Potencia la prestación de apoyo sin necesidad de concertar una cita previa, automatizando las interacciones con los alumnos y el personal y proporcionando un acceso rápido a la información de apoyo y al catálogo de servicios. Los alumnos y el personal resuelven fácilmente los problemas, desde las conexiones lentas a Internet hasta la configuración de una nueva cuenta. Mantén los registros de todo, para efectuar un seguimiento del funcionamiento de la prestación de servicios y optimizarla a medida que crece la base de usuarios.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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