Chris Chagnon

Chris Chagnon est développeur web et d’applications ITSM (IT Service Management). Il conçoit et développe des expériences utilisateurs ‘gagnantes’. Il est titulaire d’un Master en technologie de l’information et d’un Bachelor en communication visuelle. De plus, il réalise actuellement un doctorat avec pour principal sujet, l’impact de l’IT sur l’expérience utilisateur. Reconnu comme l’un des 25 leaders de l’institut américain HDI (Help Desk Institute), et l’un des pionniers de l’ALE IT Vanguard, il est très impliqué dans les sujets émergents en termes de Service Management, d’intelligence artificielle et de machine learning, de gamification, ainsi que l’amélioration continue du service et de l’expérience client. Suivez Chris sur Twitter @Chagn0n.