Gestion du changement
EasyVista rationalise la gestion des changements en automatisant les approbations, l’analyse d’impact et l’évaluation des risques.
OTRS
FAIT DÉSORMAIS PARTIE D’EasyVista
. ENSEMBLE, NOUS SOMMES PLUS FORTS. 
Accélérez la mise à disposition de services grâce à EasyVista, qui automatise les approbations, le provisionnement et le suivi afin de fournir aux utilisateurs un accès rapide et transparent aux ressources dont ils ont besoin. Grâce à des workflows personnalisables, sans ou avec peu de code, la plateforme permet aux équipes informatiques d’adapter facilement les processus aux besoins spécifiques de l’entreprise, sans nécessiter de développement logiciel complexe.
Les flux de travail pilotés par l’IA acheminent les demandes vers les bonnes parties prenantes, garantissant ainsi des décisions rapides et conformes aux politiques.
Simplifiez la gestion des tâches grâce au suivi automatisé et à la visibilité entre les équipes, ce qui réduit les retards et améliore la qualité du service.
Les flux de travail automatisés et les outils en libre-service facilitent l’allocation des ressources, réduisant ainsi les temps d’arrêt et les efforts manuels.
Le suivi en temps réel et les flux de travail automatisés garantissent une résolution rapide des demandes de service, le respect des objectifs de SLA et l’augmentation de la productivité.
Les processus d’approbation permettent de contrôler les demandes et de s’assurer qu’elles sont conformes aux normes de l’organisation. Grâce à l’automatisation alimentée par l’IA et aux workflows configurables, les demandes sont acheminées vers les bonnes parties prenantes sans délai. Les approbations basées sur les rôles s’intègrent aux politiques existantes, aidant les équipes informatiques à prendre des décisions rapides et conformes qui accélèrent les temps de réponse tout en maintenant le contrôle.
La coordination des ordres de travail entre les équipes est rationalisée grâce à l’automatisation intelligente et au suivi en temps réel. L’équipe informatique peut créer, assigner et surveiller les ordres de travail efficacement, en gérant les demandes complexes impliquant plusieurs étapes ou du personnel spécialisé. La gestion consolidée des tâches offre une visibilité de bout en bout sur l’état des ordres de travail, ce qui permet de minimiser les retards et de maintenir des normes élevées de prestation de services.
Le provisionnement automatisé et en douceur permet aux utilisateurs de rester productifs et de réduire les temps d’arrêt. Les portails en libre-service (EV Self Help) et les workflows automatisés (EV Orchestrate) facilitent l’allocation des ressources (des licences logicielles à l’accès au matériel), réduisant toujours plus les temps d’attente et les efforts manuels. Grâce à un suivi précis de l’inventaire et à l’intégration CMDB, le provisionnement devient efficace et transparent.
La coordination des ordres de travail entre les équipes est rationalisée grâce à l’automatisation intelligente et au suivi en temps réel. L’équipe informatique peut créer, assigner et surveiller les ordres de travail efficacement, en gérant les demandes complexes impliquant plusieurs étapes ou du personnel spécialisé. La gestion consolidée des tâches offre une visibilité de bout en bout sur l’état des ordres de travail, ce qui permet de minimiser les retards et de maintenir des normes élevées de prestation de services.
De la conception à la livraison, le logiciel de gestion des demandes de services informatiques d’EasyVista gère l’ensemble du cycle de vie des services IT. Basée sur un catalogue de services entièrement intégré, cette fonctionnalité permet aux fournisseurs et aux utilisateurs de demander des modifications aux services IT avec beaucoup moins de contraintes.
EasyVista rationalise la gestion des changements en automatisant les approbations, l’analyse d’impact et l’évaluation des risques.
Automatisez l’infrastructure et les opérations avec la gestion I&O d’EasyVista, en rationalisant le provisionnement, la supervision et la maintenance des actifs pour améliorer l’efficacité opérationnelle et concentrez votre équipe sur des initiatives stratégiques.
Automatisez l’infrastructure et les opérations avec la gestion I&O d’EasyVista, en rationalisant le provisionnement, la supervision et la maintenance des actifs pour améliorer l’efficacité opérationnelle et concentrez votre équipe sur des initiatives stratégiques.
Combinez la gestion des incidents et des problèmes pour garantir une résolution rapide et l’élimination des causes racines
La gestion des actifs et des configurations d’EasyVista permet de centraliser le suivi des actifs, la cartographie des dépendances et la gestion du cycle de vie pour une vision complète de votre environnement IT.
