EV Reach – Le support IT à distance qui ne dérange pas les utilisateurs
Bien plus qu'un support à distance – Le pilier du service IT moderne
Adapté aux équipes IT de toutes tailles, EV Reach permet à vos équipes support de travailler avec agilité et précision. En automatisant les tâches et en traitant les problèmes de manière proactive, il permet aux équipes de résoudre les incidents avant qu’ils ne perturbent la productivité.
Contrairement aux outils RMM lourds et aux solutions de support de base, EV Reach est un support proactif et connecté. Améliorez le temps de résolution de tickets, réduisez les interruptions et assurez un système fluide sans gêner l’utilisateur.
Fonctionnalités clés
Contrôle à distance avancé : contrôle à distance sécurisé et complet pour plusieurs appareils
Contrôle à distance sécurisé et complet pour plusieurs appareils
Support flexible pour les terminaux surveillés et non surveillés
Surveillance et administration non intrusive
Automatisez les tâches IT répétitives et complexes
Intégration native
EV Reach est intégré à la plateforme EasyVista. Lorsqu’un incident survient, les équipes de support peuvent initier des interventions à distance directement depuis EV Service Manager pour une résolution rapide et efficace. Cette intégration profonde permet d’enregistrer toutes les actions (des dépannages à distance aux ajustements des terminaux) en temps réel dans le système ITSM, afin d’éliminer les silos et d’assurer une synchronisation constante des équipes IT.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Optimisez fortement les capacités des équipes de niveau 1 et 2
EV Reach propose aux équipes de support de niveau 1 et 2 des outils avancés : Contrôle à distance sécurisé, gestion des systèmes en arrière-plan, diagnostic en temps réel, le tout via une interface intuitive et de robustes contrôles d’audit. Ces outils offrent la possibilité aux équipes de première ligne de résoudre les problèmes de manière autonome, de réduire les escalades et d’accélérer les temps de réponse, tout en garantissant une conformité stricte.
SOLUTION EASYVISTA SPÉCIFIQUE SELON LES INDUSTRIES
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe passionnée définissent notre identité. En tant qu’experts IT engagés, nous proposons des solutions ITSM et ITOM innovantes, évolutives et durables.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.
Pourquoi EV Reach ?
Découvrez comment EV Reach permet à votre organisation de rationaliser la gestion des services informatiques (ITSM)
Support à distance efficace sur toutes les plateformes
Bénéficiez d’un support IT rapide et indolore qui fonctionne parfaitement sur les systèmes Windows, Mac et Linux. Avec EV Reach, votre équipe dispose des outils nécessaires pour intervenir rapidement sur n’importe quelle plateforme, résoudre les problèmes immédiatement, et empêcher leur aggravation.
Résolution automatique des problèmes
Exploitez la puissance de l’automatisation pour anticiper les incidents sans qu’ils n’affectent les utilisateurs. Avec EV Reach, les équipes de support peuvent automatiser des actions préventives pour maintenir la productivité et des performances optimisées en continu.
Gestion économique
Accédez à des fonctionnalités avancées sans en payer le prix fort. EV Reach peut fonctionner comme un produit autonome de support IT à distance, permettant aux équipes IT de moyenne à grande taille de fournir un support de haute qualité et de rationaliser les opérations tout en respectant votre porte-feuille.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.
Élevez votre maturité IT avec la plateforme EasyVista
Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation avec une plateforme intégrée unique.
Une plateforme ITSM unifiée pour des performances accrues
Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant la complexité et abaissant le coût total de possession. Que vous débutiez avec les fonctionnalités ITSM de base ou que vous étendiez vos services à la gestion des actifs et au monitoring de l’infrastructure, EasyVista vous permet de proposer des services IT complets qui favorisent la réussite de votre entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.
Avantages
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.
Optimisez fortement les capacités des équipes de niveau 1 et 2
EV Reach propose aux équipes de support de niveau 1 et 2 des outils avancés : Contrôle à distance sécurisé, gestion des systèmes en arrière-plan, diagnostic en temps réel, le tout via une interface intuitive et de robustes contrôles d’audit. Ces outils offrent la possibilité aux équipes de première ligne de résoudre les problèmes de manière autonome, de réduire les escalades et d’accélérer les temps de réponse, tout en garantissant une conformité stricte.
L’automatisation au coeur de la solution
Automatisez les mises à jour de sécurité et les modifications de configuration à grande échelle sur tous les terminaux pour maintenir la conformité et une sécurité homogène. Simplifiez les processus pour réduire les efforts manuels et les erreurs, assurant ainsi la sécurité et la conformité de vos systèmes.
Visibilité sur la santé des terminaux sans surcoût
Obtenez une visibilité complète de la santé de votre organisation, matérialisée dans des tableaux de bord intuitifs et conviviaux. Cette visibilité accrue permet de déployer des automatisations ciblées qui détectent les problèmes potentiels le plus tôt possible, offrant un support proactif sans les coûts d’une solution RMM à grande échelle.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
SOLUTION EASYVISTA SPÉCIFIQUE SELON LES INDUSTRIES
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe passionnée définissent notre identité. En tant qu’experts IT engagés, nous proposons des solutions ITSM et ITOM innovantes, évolutives et durables.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.
DITES-NOUS CE DONT VOUS AVEZ BESOIN
Chaque licence de technicien permet des sessions de gestion illimitées pour tous les terminaux Window à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation.
| Fonctionnalités | Standard | Professionnel | Enterprise | Gestion des Incidents |
|---|---|---|---|---|
| Features Générales | ||||
| Now Cloud ou On-premise | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Configuration et Audit Centralisés | Inclus | Inclus | Inclus | Intégrez votre Fournisseur de Service Desk à EV Reach |
| Accès Sécurisé Sans Surveillance ou à la Demande – n'importe où | Inclus | Inclus | Inclus | Ouvrir, Résoudre et Clôturer les Incidents dans EV Reach |
| Support à distance avancé | ||||
| Connexion à N'importe Quelle Machine en Quelques Secondes | Inclus | Inclus | Inclus | Générer Automatiquement des Résolutions Consultables pour les Notes de Cas |
| Gestion des Postes de Travail en Arrière Plan | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Chat audio et texte | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Sessions d'assistance 1-to-many et many-to-1 | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Accès à Distance au BIOS (points finaux Intel vPro-ready uniquement) | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Protocoles Multiples pour un Accès à Plusieurs Plates-formes/Types de Systèmes | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Surveiller l'Activité de l'Ecran et l'Etat de Santé de Groupes de Machines | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Capture Vidéo des Sessions d'Accès au Bureau | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Prise en Charge de l'Infrastructure à Clé Publique (PKI) via la Redirection des Cartes à Puce | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion des Systèmes, Diagnostic et Surveillance en Arrière Plan | ||||
| Transfert et Gestion de Fichiers | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion des Tâches et du Programme de Démarrage | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion de l'Energie | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Accès à PowerShell | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Surveillance de la Santé IT | Inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Rapport Complet sur la Configuration Matérielle et Logicielle du Système | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Informations en Temps Réel avec Reprise des Données Historiques | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Déploiement de Logiciels et Correctifs | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Network share management | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion des Impressions des Utilisateurs et du Système | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion du Mappage des Disques d'Utilisateurs | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion du Registre | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Exécution de Scripts | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Intégration et Gestion d'Active Directory | ||||
| Parcourir ou Rechercher dans Active Directory pour Accéder Rapidement à vos Utilisateurs et à leurs machines | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion des comptes | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion des Mots de Passe | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Rapports et Gestion des Adhésions à des Groupes | Non inclus | Inclus | Inclus | Non inclus |
| Gestion Globale des Systèmes via l'Automatisation des Processus Informatiques | ||||
| Générer des Rapports sur l'Etat et la Configuration des Utilisateurs et des Machines | Non inclus | Non inclus | Inclus | Non inclus |
| Effectuer des Tâches de Gestion Globale des Systèmes | Non inclus | Non inclus | Inclus | Non inclus |
| Effectuer des Modifications Globales de l'Active Directory, y compris la Réinitialisation des Mots de Passe | Non inclus | Non inclus | Inclus | Non inclus |
| Évaluation de la Conformité des Technologies de l'Information et Mesures Correctives | ||||
| Analyser les Utilisateurs et les Machines pour Détecter et Signaler les Configurations ou les Etats Non Conformes | Non inclus | Non inclus | Inclus | Non inclus |
| Résoudre les Problèmes de Conformité grâce à des Automatisations de Remédiation en Temps Réel | Non inclus | Non inclus | Inclus | Non inclus |
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Fonctionnalités clés
Contrôle à distance avancé : contrôle à distance sécurisé et complet pour plusieurs appareils
Contrôle à distance sécurisé et complet pour plusieurs appareils
Support flexible pour les terminaux surveillés et non surveillés
Surveillance et administration non intrusive
Automatisez les tâches IT répétitives et complexes
Intégration native
EV Reach est intégré à la plateforme EasyVista. Lorsqu’un incident survient, les équipes de support peuvent initier des interventions à distance directement depuis EV Service Manager pour une résolution rapide et efficace. Cette intégration profonde permet d’enregistrer toutes les actions (des dépannages à distance aux ajustements des terminaux) en temps réel dans le système ITSM, afin d’éliminer les silos et d’assurer une synchronisation constante des équipes IT.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.