La solution ITSM/ESM boostée par l'IA pour aligner efficacement vos équipes support et opérations
Générer de la valeur grâce à l’IT
EV Service Manager fournit une base de données unifiée et une couche d’exécution dédiée aux opérations IT. La plateforme centralise incidents, demandes, changements, actifs et workflows au sein d’un environnement unique.
En standardisant les processus et en centralisant les données opérationnelles, elle permet aux organisations et aux DSI de passer d’un modèle de support réactif à une prestation de services proactive et automatisée, à l’échelle de l’entreprise.
Principaux bénéfices
Gérez l’ensemble des processus ITSM tels que les incidents, les problèmes, les changements, la CMDB et les demandes de service, conformément aux bonnes pratiques ITIL.
Bénéficiez des modules natifs des solutions EasyVista pour la découverte et l’inventaire, la prise de contrôle à distance, le monitoring et l’orchestration.
Automatisez les tâches, améliorez les décisions et optimisez les réponses du service à la clientèle grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique.
Configurez des workflows sans code pour adapter facilement les processus IT spécifiques à votre organisation.
Gérez l’ensemble de vos actifs, pilotez vos stocks, vos contrats, vos licences et garantissez la disponibilité de vos services grâce à une CMDB automatisée.
Gestion des métiers : unifier tous les processus clés — arrivées et départs des collaborateurs, gestion des moyens généraux, des infrastructures, cas d’usages métier et de la relation client — pour garantir une expérience fluide et cohérente à vos utilisateurs.
GESTION INTELLIGENTE DES SERVICES
EV Service Manager se distingue par sa capacité à proposer une solution globale unifiant les opérations, la production et le support IT au sein d’une même plateforme. Grâce à ses modules natifs, tels qu’EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) et EV Orchestrate, la solution permet aux équipes IT une collaboration fluide basée sur des outils et des données partagés et accroît ainsi l’agilité opérationnelle.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Résolution proactive et vision à 360°
Identifiez plus vite les causes profondes des incidents IT et anticipez les défaillances grâce à une supervision intelligente des infrastructures. Avec une vision à 360° de votre environnement IT, des workflows automatisés et des analyses renforcées par l’IA, vous accélérez la résolution des problèmes et améliorez la disponibilité de vos services.
SOLUTION EASYVISTA SPÉCIFIQUE SELON LES INDUSTRIES
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe passionnée définissent notre identité. En tant qu’experts IT engagés, nous proposons des solutions ITSM et ITOM innovantes, évolutives et durables.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut simplifier vos opérations, augmenter votre productivité et soutenir votre transformation numérique.
Pourquoi EV Service Manager ?
Découvrez comment EV Service Manager permet à votre organisation de rationaliser la gestion des services informatiques (ITSM)
Automatisation ITSM avancée avec l’IA
Tirez parti de l’automatisation native pilotée par l’IA et du monitoring avancé pour détecter et résoudre proactivement les problèmes avant qu’ils n’impactent l’entreprise.
Efficacité améliorée
Gérez le support IT, les opérations et la supervision depuis une plateforme intégrée unique, minimisant ainsi le recours à plusieurs fournisseurs et facilitant la fluidité des opérations.
Réduction des coûts
Réduisez le coût total de possession grâce à des options de licence et de packaging flexibles, offrant un meilleur rapport coût/fonctionnalité que les autres solutions ITSM du marché.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut simplifier vos opérations, augmenter votre productivité et soutenir votre transformation numérique.
Élevez votre maturité IT avec la plateforme EasyVista
Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation avec une plateforme intégrée unique.
Une plateforme ITSM unifiée pour des performances accrues
Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant la complexité et abaissant le coût total de possession. Que vous débutiez avec les fonctionnalités ITSM de base ou que vous étendiez vos services à la gestion des actifs et au monitoring de l’infrastructure, EasyVista vous permet de proposer des services IT complets qui favorisent la réussite de votre entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.
Avantages
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut simplifier vos opérations, augmenter votre productivité et soutenir votre transformation numérique.
Résolution proactive et vision à 360°
Identifiez plus vite les causes profondes des incidents IT et anticipez les défaillances grâce à une supervision intelligente des infrastructures. Avec une vision à 360° de votre environnement IT, des workflows automatisés et des analyses renforcées par l’IA, vous accélérez la résolution des problèmes et améliorez la disponibilité de vos services.
Gestion des changements et des mises en production rationalisées
Mettez en œuvre les changements de manière fluide avec des approbations automatisées, un suivi complet et une analyse d’impact. Ainsi, vous réduisez les interruptions, assurez la conformité et maintenez la continuité des opérations.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
SOLUTION EASYVISTA SPÉCIFIQUE SELON LES INDUSTRIES
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe passionnée définissent notre identité. En tant qu’experts IT engagés, nous proposons des solutions ITSM et ITOM innovantes, évolutives et durables.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut simplifier vos opérations, augmenter votre productivité et soutenir votre transformation numérique.
Découvrez les modules Easyvista
La suite de services ITSM et ITOM d’EasyVista est divisée en trois forfaits tarifaires différents, ce qui facilite la comparaison des fonctionnalités et des solutions de chaque plan.
| Fonctionnalités | Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition |
|---|---|---|---|
| Digital Employee Experience | |||
| IT Self Service | Inclus | Inclus | Inclus |
| Service Bots (dispo dans MS Teams) | En option | 2 | Illimité |
| Experience Level Agreement (XLA) | Inclus | Inclus | Inclus |
| Digital Experience Monitoring | En option | En option | En option |
| Synthetic Monitoring | En option | En option | En option |
| Enterprise Service Management | |||
| Gestion des Demandes RH | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des Demandes des Services Généraux | Inclus | Inclus | Inclus |
| Soutien et Fourniture de Services Informatiques | |||
| Gestion d’Evénements | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des Incidents | Inclus | Inclus | Inclus |
| Self Help pour l’agent de support | En option | En option | Inclus |
| Gestion des Problèmes | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des Demandes de Service | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des Connaissances | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Portefeuille de services | Inclus | Inclus | Inclus |
| Prise de Contrôle à Distance | En option | Inclus | Inclus |
| Automatisation du Poste de Travail | En option | En option | Inclus |
| Gestion des Postes de Travail en Arrière Plan | En option | Inclus | Inclus |
| Intégration et gestion d’Active Directory | En option | Inclus | Inclus |
| Réinitialisation du mot de passe | En option | Inclus | Inclus |
| Déploiement de Logiciel | En option | Inclus | Inclus |
| Infrastructure et opérations IT | |||
| Inventaire Automatique | En option | En option | En option |
| Supervision de l'Infrastructure IT | En option | En option | Inclus |
| CMDB | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des Changements et Mises en Production | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion de la capacité | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion de la continuité | Inclus | Inclus | Inclus |
| Stratégie Informatique et Gouvernance | |||
| Gestion de Projets | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion Financière | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des Actifs | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des contrats et des licences | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des niveaux de service | Inclus | Inclus | Inclus |
| Green IT | En option | Inclus | Inclus |
| Configuration | |||
| Design Studio | Inclus | Inclus | Inclus |
| Connect Studio | Inclus | Inclus | Inclus |
| Options | |||
| Chatbots – Agents de support virtuel | 1 | 2 | Illimité |
| Service Apps | 2 | 4 | Illimité |
| Options d’hébergement | |||
| Stockage de documents | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Plateforme de test | Inclus (*) | Inclus (*) | Inclus (*) |
| Plateforme de Reporting Dédiée | Inclus (*) | Inclus (*) | Inclus (*) |
| Options de sécurité | |||
| Cryptages TDE | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Cryptages de disque | Inclus (*) | Inclus (*) | Inclus (*) |
| SecNumCloud | Disponible (*) | Disponible (*) | Disponible (*) |
Vous êtes pressé de vous installer ? Nous vous proposons des services de conseil en matière d’intégration et de formation.
Avantages
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut simplifier vos opérations, augmenter votre productivité et soutenir votre transformation numérique.
SPARK Matrix™ for IT Service Management Tools, 2025
The Forrester Wave™ : Plateformes d’IA conversationnelle pour les services aux collaborateurs, Q3 2026
Principaux bénéfices
Gérez l’ensemble des processus ITSM tels que les incidents, les problèmes, les changements, la CMDB et les demandes de service, conformément aux bonnes pratiques ITIL.
Bénéficiez des modules natifs des solutions EasyVista pour la découverte et l’inventaire, la prise de contrôle à distance, le monitoring et l’orchestration.
Automatisez les tâches, améliorez les décisions et optimisez les réponses du service à la clientèle grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique.
Configurez des workflows sans code pour adapter facilement les processus IT spécifiques à votre organisation.
Gérez l’ensemble de vos actifs, pilotez vos stocks, vos contrats, vos licences et garantissez la disponibilité de vos services grâce à une CMDB automatisée.
Gestion des métiers : unifier tous les processus clés — arrivées et départs des collaborateurs, gestion des moyens généraux, des infrastructures, cas d’usages métier et de la relation client — pour garantir une expérience fluide et cohérente à vos utilisateurs.
GESTION INTELLIGENTE DES SERVICES
EV Service Manager se distingue par sa capacité à proposer une solution globale unifiant les opérations, la production et le support IT au sein d’une même plateforme. Grâce à ses modules natifs, tels qu’EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) et EV Orchestrate, la solution permet aux équipes IT une collaboration fluide basée sur des outils et des données partagés et accroît ainsi l’agilité opérationnelle.
LE POINT DE VUE DES ANALYSTES
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
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