EasyVista
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SOLUTION CLOUD DE GESTION DES SERVICES IT

EV Service Manager est la suite ITSM idéale pour les équipes recherchant une plateforme riche en fonctionnalités et offrant un excellent retour sur investissement. Elle permet de faire évoluer la maturité IT d’une approche réactive à proactive. Conforme aux meilleures pratiques ITIL et optimisée par l’IA, EV Service Manager permet aux équipes IT de simplifier leurs processus, de maîtriser les coûts et d’éliminer les silos.

Générer de la valeur grâce à l’IT

EV Service Manager propose une suite ITSM complète, conçue pour favoriser l’évolution de la maturité IT, en passant d’une approche réactive à proactive. Grâce à l’automatisation pilotée par l’IA, EV Service Manager identifie et résout proactivement les problèmes tout en respectant les meilleures pratiques en matière de gestion des incidents, des changements et des actifs. Avec des intégrations fluides et une scalabilité optimale, vous êtes en mesure de générer de la valeur pour l’ensemble de l’organisation, grâce à l’IT.

Principales fonctionnalités

Solution ITSM complète intégrant les bonnes pratiques ITIL

Gérez l’ensemble des processus ITSM tels que les incidents, les problèmes, les changements et les demandes de service, conformément aux bonnes pratiques ITIL.

Intégration native de la plateforme

Bénéficiez de l’intégration native des solutions EasyVista pour la découverte des actifs, le support, le monitoring et l’automatisation.

Automatisation pilotée par l'IA

Automatisez les tâches, optimisez la prise de décisions et améliorez les réponses apportées aux demandes de service en utilisant l’IA et et le machine learning.

Workflows personnalisables

Configurez des workflows sans code pour adapter facilement les processus IT spécifiques à votre organisation.

Gestion des actifs intégrée

Obtenez une visibilité complète des actifs IT grâce à la découverte automatisée, la gestion des inventaires et la cartographie des dépendances.

GESTION INTELLIGENTE DES SERVICES

Contrairement aux outils ITSM classiques, EV Service Manager centralise les opérations et le support informatiques sur une plateforme intégrée. Grâce à ses modules natifs, tels qu’EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) et EV Orchestrate, la solution permet aux équipes IT une collaboration fluide basée sur des outils et des données partagés et accroît ainsi l’agilité opérationnelle.

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1
Diminution du temps de résolution des tickets

%

1
Augmentation de la disponibilité dans les 12 mois

LE POINT DE VUE DES ANALYSTES

EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
SOLUTIONS

Résolution proactive des incidents de bout en bout

Résolvez rapidement les problèmes IT et évitez les incidents futurs grâce à des workflows automatisés, des analyses des causes profondes et des analyses pilotées par l’IA.
Nos histoires de réussite

You make it happen, we make it easy

Découvrez pourquoi 3000+ organisations dans le monde nous ont choisis comme fournisseur ITSM

64

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Increased Availability

%

products used
EV Service Manager
EV Self Help
EASYVISTA ENSURES THE ASSOCIATED PRESS REPORTERS ACROSS THE GLOBE HAVE THE TECHNOLOGY TOOLS THEY NEED
SOLUTIONS PAR SECTEUR D'ACTIVITÉ

SOLUTIONS EV SERVICE MANAGER SPÉCIFIQUES PAR SECTEUR

Comment notre solution ITSM peut-elle répondre à vos besoins ? Découvrez notre offre adaptée à chaque secteur. 

Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe de professionnels engagés définissent notre identité. Fidèles à l’IT, nous nous engageons à fournir des solutions ITSM et ITOM de premier plan, innovantes et durables. 

Gestion fluide des demandes

Simplifiez la gestion des demandes de service avec des portails en self-service intuitifs, des modèles prédéfinis et des processus d’exécution automatisés pour un traitement des demandes plus rapide et efficace.

Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.

Pourquoi EV Service Manager ?

Découvrez comment EV Service Manager permet à votre organisation de rationaliser la gestion des services informatiques (ITSM)

Automatisation ITSM avancée avec l’IA

Tirez parti de l’automatisation native pilotée par l’IA et du monitoring avancé pour détecter et résoudre proactivement les problèmes avant qu’ils n’impactent l’entreprise.

%

1
dé réduction des coûts

%

1
d'améliation du temps de résolution des tickets

Découvrez les modules Easyvista

La suite de services ITSM et ITOM d’EasyVista est divisée en trois forfaits tarifaires différents, ce qui facilite la comparaison des fonctionnalités et des solutions de chaque plan.

Digital Employee Experience
IT Self Service
yes
yes
yes
Service Bots (dispo dans MS Teams)
o
2
Illimité
Experience Level Agreement (XLA)
yes
yes
yes
Digital Experience Monitoring
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Enterprise Service Management
Gestion des Demandes RH
yes
yes
yes
Gestion des Demandes des Services Généraux
yes
yes
yes
Soutien et Fourniture de Services Informatiques
Gestion d’Evénements
yes
yes
yes
Gestion des Incidents
yes
yes
yes
Self Help pour l’agent de support
o
o
yes
Gestion des Problèmes
yes
yes
yes
Gestion des Demandes de Service
yes
yes
yes
Gestion des Connaissances
no
yes
yes
Portefeuille de services
yes
yes
yes
Prise de Contrôle à Distance
o
yes
yes
Automatisation du Poste de Travail
o
o
yes
Gestion des Postes de Travail en Arrière Plan
o
yes
yes
Intégration et gestion d’Active Directory
o
yes
yes
Réinitialisation du mot de passe
o
yes
yes
Déploiement de Logiciel
o
yes
yes
Infrastructure et opérations IT
Inventaire Automatique
o
o
o
Supervision de l'Infrastructure IT
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestion des Changements et Mises en Production
yes
yes
yes
Gestion de la capacité
yes
yes
yes
Gestion de la continuité
yes
yes
yes
Stratégie Informatique et Gouvernance
Gestion de Projets
yes
yes
yes
Gestion Financière
yes
yes
yes
Gestion des Actifs
yes
yes
yes
Gestion des contrats et des licences
yes
yes
yes
Gestion des niveaux de service
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuration
Design Studio
yes
yes
yes
Connect Studio
yes
yes
yes
Options
Chatbots - Agents de support virtuel
1
2
Illimité
Service Apps
2
4
Illimité
Options d’hébergement
Stockage de documents
10 GB
20 GB
50 GB
Plateforme de test
Inclus (*)
Inclus (*)
Inclus (*)
Plateforme de Reporting Dédiée
Inclus (*)
Inclus (*)
Inclus (*)
Options de sécurité