Loïc Besnard

Loïc Besnard a rejoint EasyVista en 2009 et a accompagné la stratégie internationale de l’entreprise. Avec plus de 15 années d’expérience en Avant-Vente dans le secteur IT acquises au sein d’éditeurs de logiciels internationaux, il est aujourd’hui en charge de l’évangélisation des équipes et du Marketing Produits au niveau du groupe. Au préalable, il occupait la fonction de Directeur de la Stratégie Avant-Vente pour EasyVista, en charge de la coordination et du développement des équipes Avant-Vente dans toutes ses filiales à travers le monde.

ITSM, cybersécurité et protection des données : le triptyque gagnant pour économiser de l’argent

En 2014, la revue The Economist faisait grand bruit en publiant un article intitulé « La ressource la plus précieuse du monde n'est plus le pétrole, mais les données. ». Presque dix ans plus tard, cette formule n'a jamais été démentie, mais s'est même institutionnalisée dans notre économie, transformée comme jamais par l'avènement du numérique.

Test : quel Avenger du service desk êtes-vous ?

Les professionnels de l'IT sont des super-héros ! Imaginez plutôt : ils assurent le fonctionnement de l'entreprise au quotidien, en effectuant un travail qui semble invisible à certains, mais qui est la force vitale de toute entreprise. Tout comme Spider-Man, qui passe sous les radars des habitants de New York (enfin, presque, mais on ne va pas vous spoiler les derniers films !), vous faites de même.

Gestion du changement : 5 bonnes pratiques ITIL à connaître

Le changement, c'est maintenant, comme le clamait un célèbre responsable politique il y a quelques années. Pour les entreprises, c'est non seulement maintenant, mais c'est surtout au quotidien. Or, lorsque la DSI effectue des changements, ces derniers peuvent avoir des impacts importants sur le reste de l'organisation. Comment votre entreprise minimise-t-elle les risques lorsqu'il s'agit d'effectuer des changements informatiques ? Pour y voir plus clair, voici 5 bonnes pratiques ITIL à connaître et à partager.

Monitoring IT à distance : 5 cas d’usages à connaître

La surveillance de la disponibilité et de la performance de votre infrastructure technique et logicielle est un sujet stratégique pour les DSI. Or, dans un écosystème où les outils et services sont souvent décentralisés, et où les utilisateurs peuvent être en déplacement, à la maison ou au bureau, c'est un travail lourd, complexe et qui peut prendre beaucoup de temps et de ressources.

ITSM : 5 étapes pour créer une expérience intégrée end-to-end (de bout en bout)

Dans le paysage numérique et ultra saturé d'aujourd'hui, toutes les organisations doivent redoubler d'efforts pour répondre aux attentes croissantes de leurs utilisateurs. Désormais, l'expérience est au cœur de tout. Il en va de votre capacité à répondre à un problème technique, de votre volonté à proposer un système de suivi qui soit fluide, simple et facile à appréhender, de votre aptitude à répondre aux exigences des utilisateurs, désormais habitués aux services grand public à l'expérience soignée.

ITSM : tout savoir sur les 4P d’ITIL pour travailler efficacement

Lorsqu'une DSI est chargée de concevoir des produits et des services, il est essentiel que toutes les parties prenantes concernées soient impliquées afin de comprendre comment le projet fonctionne. Le but est d'expliquer que la DSI ne va pas uniquement s'intéresser à la solution elle-même, mais aussi à tout ce qui permettra de gérer la qualité du service de manière à répondre aux besoins des clients internes et externes.