Une entreprise prospère n’est pas seulement une entreprise financièrement stable mais également une entreprise qui sait s’adapter au changement. Êtes-vous d’accord ? Bien évidemment, l’objectif premier d’une entreprise est d’être rentable sinon elle risque de mettre la clé sous la porte. Mais, le succès et la longévité d’une organisation ne sont pas uniquement le fruit d’une offre de produits de qualité ou d’une bonne culture d’entreprise. Il y a un autre facteur essentiel à prendre à compte : la capacité à s’adapter au changement.
En effet, suivre les évolutions et les tendances de votre marché/secteur vous permettra, d’une part, de proposer les produits/services adéquats à vos clients afin de rester leader dans votre domaine. D’autre part, cela permettra d’améliorer vos produits (que ce soit d’un point de vue technique ou marketing) afin de générer plus de revenus.
Vous l’aurez compris, être rentable et s’adapter aux évolutions technologiques sont deux facteurs importants à prendre compte pour rester compétitif. Le meilleur moyen d’y arriver est de déployer une solution d’automatisation des processus informatiques (ITPA) afin d’aligner vos objectifs business et IT.
Qu’est-ce que l’automatisation des processus informatiques (ITPA) ?
L’automatisation des processus informatiques consiste à utiliser des outils technologiques pour automatiser et simplifier diverses tâches, processus et workflows au sein d’une organisation. Quelques exemples d’automatisation :- Déployer un logiciel
- Effectuer des contrôles de qualité
- Mettre à jour des fichiers
En somme, l’ITPA vous permet de gagner du temps en automatisant des tâches manuelles, de réduire considérablement les erreurs et donc d’augmenter votre productivité.
Quels sont les bénéfices de l’ITPA ?
Pourquoi déployer un outil d’automatisation des processus informatiques ? L’ITPA vous aide à créer à de la valeur et à augmenter votre productivité en vous concentrant sur des tâches à forte valeur ajoutée. Démonstration :
Accès amélioré à l’information
Avoir une communication fluide au sein d’une organisation est primordial, en particulier au sein des entreprises qui souhaitent rester compétitives et augmenter leur productivité. Cela veut dire que les informations doivent circuler de manière fluide entre les différents services d’une organisation. Vos collaborateurs doivent être en mesure d’accéder aux informations qui leur sont utiles, savoir quelles informations partager et quels outils utiliser pour les partager. Déployer une solution d’ITPA vous permet de fluidifier et simplifier l’accès à l’information. Résultat : une meilleure documentation des flux existants et une réduction significative des erreurs.
Fiabilité
Le traitement des tâches répétitives et chronophages peut mener à des erreurs et certaines passent même inaperçues. Lorsque l’automatisation des processus informatiques est en place au sein d’une organisation, l’intervention humaine et, par conséquent, les erreurs deviennent inexistantes. La réduction de ces erreurs va vous permettre de gérer votre activité avec un niveau de fiabilité plus élevé. (Plus de précision dans le traitement de vos factures, par exemple)
Réactivité
L'automatisation permet d’exécuter plusieurs tâches redondantes en même temps et en arrière-plan ; rendant les équipes IT plus réactives et prêtes à gérer des tâches à forte valeur ajoutée lorsqu’elles se présentent. De plus, les solutions d'ITPA intègrent des fonctionnalités self-help telles que les bases de connaissances et les portails self-service, ce qui permet aux utilisateurs finaux d'obtenir des réponses à leurs questions ou de résoudre leurs propres problèmes, sans solliciter le Service Desk.
Flexibilité
Afin d’éviter d’être confronté à des problèmes majeurs, vos équipes doivent être capable de suivre le rythme de croissance de votre entreprise et s’adapter à la demande. C’est pourquoi, pour travailler encore plus efficacement, il est impératif de bien configurer les workflows et toutes vos opérations pour gérer de manière proactive les demandes et rester flexible à tout moment. Ainsi, vos équipes deviennent un atout pour la croissance de votre organisation.
Analyse et agrégation des données
Ne perdez plus votre temps et vos ressources à mettre en place des processus trop complexes, simplifiez-les pour plus d’efficacité. L’automatisation vous permet de collecter des données diverses et variées. Tirez parti de l’analyse de ces données afin de prendre les bonnes décisions et de mieux piloter votre activité.
La DSI joue un rôle clé dans la transformation digitale de votre entreprise et, par conséquent, sa croissance. Déployer une solution pour automatiser vos processus IT sera bénéfique à tous les services de votre organisation car elle permettra d’augmenter la productivité de vos collaborateurs et de réduire vos coûts.
Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l’automatisation des processus IT, n’hésitez pas à contacter notre équipe d'experts pour obtenir une démo personnalisée de nos solutions.
