EasyVista, fournisseur mondial de solutions de gestion des services IT grâce à l’automatisation avancée et à l’intégration de l’intelligence artificielle pilotée par les données, annonce avoir été désigné « Customers’ Choice » dans le rapport 2025 Gartner Peer Insights™ « Voice of the Customer » dédié aux plateformes de gestion des services informatiques. C’est la deuxième année consécutive qu’EasyVista remporte cette distinction, qui souligne l’engagement continu de l’entreprise à fournir des solutions ITSM répondant aux besoins croissants de ses clients.
Le rapport « Voice of the Customer for IT Service Management » synthétise les avis des clients afin de fournir des informations utiles aux décideurs informatiques qui évaluent les fournisseurs de technologies. Les fournisseurs reconnus comme « Customers’ Choice » atteignent ou dépassent les moyennes du marché en termes d’expérience globale, d’intérêt des utilisateurs et d’adoption. Sur les 17 fournisseurs évalués dans le rapport de cette année, EasyVista est l’un des deux seuls à avoir obtenu cette distinction.
Avec une note globale de 4,9 sur 5 étoiles, EasyVista a obtenu les meilleures évaluations dans toutes les catégories clés, notamment les fonctionnalités des produits (4,8), l’expérience commerciale (4,7), l’expérience de déploiement (4,8) et l’expérience d’assistance (4,7). De plus, 89 % des professionnels interrogés dans le cadre du rapport se sont déclarés prêts à recommander EasyVista, ce qui témoigne clairement de l’attention constante que nous portons aux attentes des clients et de notre capacité à fournir les fonctionnalités dont les équipes ITSM ont réellement besoin, plutôt que de les submerger avec une complexité inutile.
« Cette reconnaissance est d’autant plus importante qu’elle repose entièrement sur les commentaires des utilisateurs de notre plateforme au quotidien », a déclaré Loïc Besnard, Chief Product Officer d’EasyVista. « Elle montre que non seulement nous tenons nos promesses, mais que nous dépassons les attentes de nos clients de manière plus constante que tout autre fournisseur mentionné dans le rapport. Ce type de validation en dit long sur la valeur que nous apportons aux équipes informatiques. »
La plateforme ITSM d’EasyVista positionne l’informatique comme un leader stratégique dans la gouvernance des données, en garantissant une intégration, une sécurité et un support transparents afin que les outils d’IA soient alimentés par des données de haute qualité, qu’ils offrent une valeur constante et qu’ils s’alignent sur les objectifs commerciaux de l’entreprise. En intégrant l’automatisation intelligente, le self-service de dernière génération et le support contextuel dans les opérations informatiques quotidiennes, EasyVista permet aux organisations de libérer tout le potentiel de l’IA et de transformer la complexité en opportunité.
