Paris, le 21 mai 2025
EasyVista, plateforme de référence qui simplifie la gestion des services IT grâce à l’automatisation avancée et à l’intégration de l’intelligence artificielle pilotée par les données, a été nommé Innovateur Émergent dans le rapport SPARK Matrix™ : Enterprise Service Management 2025, publié par le cabinet d’analystes QKS Group. EasyVista se distingue également en tant qu’Acteur de Confiance face aux principaux fournisseurs mondiaux.
Selon Nipuna Mohan, analyste au sein de QKS Group, « Les fonctionnalités uniques d’EasyVista en matière d’automatisation des workflows, de gestion des services informatiques et de support en self-service permettent aux organisations de rationaliser la fourniture de services, d’améliorer l’expérience des utilisateurs et d’accroître l’efficacité opérationnelle. L’intégration d’agents virtuels pilotés par l’IA et l’automatisation intelligente des processus permettent aux utilisateurs de résoudre les problèmes de manière autonome, réduisant ainsi la charge de travail du service desk et garantissant des temps de réponse plus rapides. Avec une gestion complète des actifs et des tableaux de bord faciles à personnaliser, EasyVista offre une vue unifiée des services IT et métiers, permettant aux équipes informatiques d’anticiper les besoins et de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. »
Au cœur de toute stratégie ESM réussie se trouve une infrastructure IT solide et autonome. La plateforme EasyVista est conçue pour aider les équipes IT à piloter la transformation avec sérénité, en réunissant ITSM, ITOM et automatisation pilotée par l’IA au sein d’une solution unifiée. Cette approche permet de :
- Réduire la complexité
- Améliorer la qualité de service
- Favoriser l’innovation à l’échelle de l’entreprise
En optimisant d’abord les opérations IT, les organisations sont mieux armées pour déployer les pratiques ESM à l’ensemble des services, et ainsi accroître leur efficacité et leur capacité à évoluer.
« Cette reconnaissance en tant qu’Innovateur Émergent témoigne de notre engagement constant à positionner l’IT comme un véritable moteur de performance pour l’entreprise », commente Patrice Barbedette, CEO d’EasyVista. « Chez EasyVista, nous mettons à disposition des outils d’ITSM et d’automatisation alimentée par l’IA qui permettent aux équipes IT de piloter les workflows à l’échelle de l’entreprise, de fluidifier la collaboration et de transformer l’expérience employé et client. En faisant de la complexité une opportunité, nous aidons les organisations à évoluer avec agilité dans un paysage numérique dominé par l’IA ».
Cette distinction confirme l’engagement stratégique d’EasyVista en faveur de l’IA, de l’orchestration intelligente des processus et de la gouvernance des données. En intégrant ces technologies au cœur de sa plateforme, EasyVista permet aux équipes IT d’accélérer la prestation de services et de dégager davantage de valeur métier dans un environnement de plus en plus centré sur les données.
Le rapport peut être consulté à l’adresse suivante : https://info.easyvista.com/fr/spark-matrix-2025-sur-la-gestion-des-services-dentreprise
À propos d’EasyVista
EasyVista est un fournisseur de solutions IT de premier plan, proposant une suite complète incluant la gestion des services, le support à distance, la supervision IT et des technologies de self healing. Nous permettons aux entreprises d’adopter une approche proactive, prédictive et orientée client pour leurs services, leur support et leurs opérations IT. EasyVista s’engage à dépasser les attentes des clients en assurant des expériences IT fluides et hautement satisfaisantes.
Aujourd’hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde entier, accélérant la transformation numérique, améliorant la productivité des employés, réduisant les coûts d’exploitation et augmentant la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l’éducation ou encore l’industrie.
Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr
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