Recherche

EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

Goverlan Reach

Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

ServiceNav

Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

Démo Produits

Planifiez une demande avec l'un de nos experts !

Blog

ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

Documentations et autres ressources

Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Communiqués de presse

22 avril 2022

USERCUBE annonce une alliance avec EasyVista

PARIS, le 22 avril 2022 - Les éditeurs USERCUBE et EasyVista jouent la carte de l’innovation et conjuguent IGA et ITSM. Cette alliance stratégique permettra aux deux éditeurs de renforcer leur avantage concurrentiel et de répondre précisément aux attentes de leurs clients communs.

La bonne gouvernance des identités, des accès aux applications, des assets, du catalogue de services et du support IT sont des projets stratégiques au sein des Directions des Services d’Information. Dans ce contexte, s’appuyer sur des environnements sécurisés, souverains et performants est une nécessité.

Pour répondre à cet objectif ambitieux, USERCUBE et EasyVista ont noué un accord technologique et commercial qui leur permettra d’apporter une réponse unifiée aux attentes des ETI et grands comptes français et internationaux. Ainsi, grâce à la qualité de leurs solutions Saas et à leurs expertises sur leurs marchés respectifs, les deux partenaires pourront simplifier les processus de pilotage IGA et ITSM de leurs clients.

Au travers d’un connecteur développé par Usercube, il est donc possible de rapidement faire communiquer les deux plateformes, de sécuriser les accès à la solution EasyVista, de gérer les comptes utilisateurs EasyVista avec Usercube, et de générer automatiquement des tickets dans EasyVista. Au final, l’objectif est de proposer une expérience fluide pour les utilisateurs et de concilier IGA et ITSM.

Christophe GRANGEON, Directeur Général de USERCUBE « Nous sommes fiers d’annoncer cette alliance stratégique souhaitée par nos clients. Notre rapprochement a d’ores et déjà permis à de premiers clients communs dans le secteur de l’assurance de pouvoir accéder à des bénéfices opérationnels concrets. La bonne gouvernance des accès associée à des outils de service Management et de Self-Help destinés à automatiser de manière intelligente la gestion des services délivrés aux collaborateurs est donc désormais une réalité concrète. »

Cédric Cibot-Voisin, Country Manager chez EasyVista « USERCUBE est le leader français de la gestion & gouvernance des identités. EasyVista est le leader français de l’ITSM. Le positionnement respectif de l’IGA et de l’ITSM est souvent problématique.  Notre alliance permet à nos nombreux clients respectifs d’étendre simplement l’usage de chaque plateforme en se focalisant sur l’organisation la plus performante. »

À propos d’EasyVista

EasyVista est un fournisseur mondial de solutions logicielles intelligentes pour la gestion des services de l’entreprise, le support à distance et les technologies de Self-Healing. En exploitant la puissance de nos solutions d’ITSM, de Self-Help, d’IA, de gestion des systèmes en arrière-plan et d’automatisation des processus IT, EasyVista permet à ses clients d’adopter une approche proactive et prédictive en leur apportant les solutions et l’expertise dont ils ont besoin. Aujourd’hui EasyVista aide plus de 3 000 entreprises à travers le monde à accélérer leur transformation digitale, en leur permettant d’améliorer la productivité des collaborateurs, de réduire les coûts et d’augmenter la satisfaction des employés et des clients dans de nombreux secteurs tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, l’industrie etc..

Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr