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EV Reach - Color and White@4x

Support À Distance & Automatisation Des Processus IT

 

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UNE PLATEFORME DE GESTION DES SERVICES PLUS PROACTIVE ET PRÉDICTIVE QUI PERMET LA RÉSOLUTION DES INCIDENTS SANS INTERRUPTION DE SERVICE

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Grâce à sa gestion innovante des tâches en arrière-plan, EV Reach permet de résoudre les problèmes préventivement et de réduire la durée moyenne de traitement, tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle. La technologie d’automatisation des processus et de support à distance EV Reach - intégrée aux solutions EasyVista – permet aux agents de support d’avoir une vision globale et complète de tous les services IT, de l’infrastructure jusqu’aux équipements.

 

Ils nous font confiance

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Pourquoi choisir EV Reach ?

  • Accédez instantanément aux machines surveillées et non surveillées, où qu'elles se trouvent.
  • Les multiples options de connexion vous permettent d'assister les utilisateurs quel que soit leur emplacement sur le réseau et de résoudre rapidement leurs problèmes.
  • Mise en œuvre sur site (pas de surface d'attaque externe)
  • Intégration d'Active Directory
  • Tableaux de bord multi-écrans et rapports informatiques
  • Exigences minimales en matière de matériel d'infrastructure, installation en quelques minutes, paiement au fur et à mesure de la croissance.

1998

Logiciel phare depuis

13000

Clients monde

3M+

Dispositifs gérés pourr des clients

+4.5/5

Note moyenne (G2, Gartner...)

Brochure:

Développez l'efficacité avec la plate-forme ITSM intégrée d'auto-rétablissement

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Multi Protocols

AIDEZ VOS UTILISATEURS AVEC LA SOLUTION DE PRISE DE CONTRÔLE À DISTANCE LA PLUS SÉCURISÉE DU MARCHE

Aidez vos utilisateurs avec la solution de prise de contrôle à distance la plus puissante et la plus sûre du marché. Notre technologie avancée d’accès à distance vous permet d’accéder aux systèmes de vos utilisateurs en quelques secondes, où qu’ils soient. Vous pouvez surveiller l’activité de l’écran et le statut de plusieurs machines grâce à l’écran de contrôle multi-machines.
Nous supportons de nombreuses plateformes/systèmes grâce à une gamme étendue de protocoles d’accès, notamment Microsoft Terminal Server et Citrix.

 

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DÉPLOYEZ LA GESTION DES SYSTÈMES EN ARRIÈRE-PLAN

Notre gestion des systèmes en arrière-plan vous permet d’aider vos utilisateurs sans les interrompre. Accédez et gérez les postes de travail tout en préservant la productivité de vos utilisateurs. Pour une plus grande fiabilité, le moteur de recherche en temps réel de EV Reach donne la priorité aux données en temps
réel sur les données historiques en cas d’indisponibilité du système. 

 

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AUTOMATISEZ LES TÂCHES IT COMPLEXES OU RÉPÉTITIVES

L’automatisation des processus en temps réel de EV Reach permet de traiter des processus IT répétitifs ou complexes basés sur l’analyse, la détection et la correction des problèmes. Il génère des rapports et des informations exploitables et simplifie l’automatisation des processus IT avec une approche low-code grâce à notre importante librairie de tâches administrateur pour les postes de travail et l’annuaire AD.

 

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Améliorez le taux de résolution des tickets

Automatisez vos processus et capitalisez sur des intégrations natives et des analyses facilement exploitables, afin de permettre l'exécution de tâches complexes.

 

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Etes-vous Prêt à Développer l'efficacité de Votre Support Grâce au Self-Healing ?

EV Reach - Color and White@4x 

 

Offrez à vos agents de support l’expérience la plus efficace et la plus fluide possible en leur permettant d’accéder à distance au système d’un utilisateur ou d’effectuer une tâche en arrière-plan en un clic à partir d’un incident Service Manager. Associé à notre agent virtuel Self Help et à notre technologie de gestion des connaissances, EV Reach offre des capacités avancées d’auto-réparation (Self-Heal) pour automatiser la résolution des incidents des utilisateurs avec un minimum d’interruption de service.




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Augmentez la satisfaction des employés

Intégrez des processus de Self-Healing automatisés à partir des résultats de l’observation de vos systèmes, avec le minimum d’interactions et sans aucune interruption de service.

 

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Quelle que soit la maturité de votre infrastructure IT ou la solution de Service Management en place, la plateforme ITSM d'EasyVista vous offre une couverture complète des processus ITIL ainsi qu'une expérience utilisateur intuitive accrue grâce à un déploiement rapide et une configuration simplifiée. C'est une plateforme "tout en un", facile à utiliser et avec un ROI éprouvé.
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