EasyVista

EasyVista è un fornitore globale di software per soluzioni intelligenti per la gestione dei servizi aziendali, il supporto remoto e le tecnologie di auto-guarigione. Sfruttando il potere dell’ITSM, dell’auto-aiuto, dell’IA, della gestione dei sistemi di back-end e dell’automazione dei processi IT, EasyVista facilita per le aziende l’adozione di un approccio incentrato sul cliente, proattivo e predittivo nella fornitura dei servizi e del supporto. Oggi, EasyVista aiuta oltre 3.000 aziende in tutto il mondo ad accelerare la trasformazione digitale, consentendo ai leader di migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti nei servizi finanziari, nella sanità, nell’istruzione, nella manifattura e in altri settori.

Che cos’è un catalogo dei servizi IT?

Prendiamo avvio da una situazione molto comune. Sei al lavoro, nella tua azienda, e hai bisogno di assistenza IT: ad esempio devi accedere per la prima volta a una nuova applicazione, oppure devi segnalare un problema con il software aziendale, oppure ancora richiedere un upgrade del tuo dispositivo di lavoro.

Il ruolo dell’AI nella gestione degli asset

L’Asset Management è un tassello fondamentale nella maturità digitale di un’azienda. È un processo strategico che consente alle aziende di monitorare, ottimizzare e valorizzare le proprie risorse, materiali e immateriali. Dalla gestione delle infrastrutture IT fino agli investimenti finanziari, l'obiettivo principale è quello di massimizzare il valore degli asset minimizzando, al contempo, i rischi e i costi operativi.

ITSM per i servizi finanziari: efficienza, conformità e qualità

Un fiume di dati in tempo reale, operatori che monitorano flussi critici da ogni parte del mondo, un gran numero di device in continua interconnessione: questo è l’ecosistema in cui è immersa quotidianamente una qualsiasi banca d’investimento.

Service Desk: i processi giusti per un supporto efficace

Quante volte abbiamo sentito ripetere che bisogna mettere il cliente al centro del business? E quante volte queste parole sono rimaste solo parole?

Escalation Management: che cos’è e perché è essenziale per il supporto IT

Nel mondo del supporto IT e del Customer Service, non è raro imbattersi in problemi complessi che non possono essere risolti immediatamente dal primo livello di assistenza.

IT Asset Management Best Practices: come ottimizzare la gestione degli asset IT

L’IT Asset Management (ITAM) non è solo un processo amministrativo, ma una strategia chiave per ottimizzare risorse, ridurre costi e migliorare l'efficienza aziendale.