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EasyVista | 09 febbraio 2024
Lo scopo principale della tecnologia è migliorare la vita delle persone, non importa se questo avviene attraverso il risparmio di denaro o di tempo, o più semplcimente migliorando la qualità della vita-
L'utilità di una tecnologia è direttamente proporzionale a quanto questa è disponibile e a quante persone possono comprenderla e interagire con essa.
Il tema non è scontato: un miliardo di persone in tutto il mondo, il 15% della popolazione mondiale, ha una qualche forma di disabilità (per worldbank.org).
Per servire meglio questo 15% della popolazione, le tecnologie devono essere accessibili per massimizzarne l'utilità. Ancora meglio, le tecnologie possono rendere accessibili attività e soluzioni dove altrimenti l'accessibilità sarebbe impossibile.
In alcune aree geografiche sono previste normative per l'accessibilità nelle applicazioni software, normative che ad Easyvista sosteniamo e che i nostri prodotti supportano. Poiché vogliamo migliorare le vite delle persone con l'IT, siamo andati oltre, vogliamo massimizzare l’accesso delle persone alla tecnologie. Questo articolo esplora cos'è la tecnologia accessibile, le normative negli Stati Uniti e in Europa in fatto di accessibilità, e le funzionalità ITSM comuni nel software per le persone con disabilità.
Tutti abbiamo provato disagio almeno una volta interagendo con una tecnologia non usabile ed accessibile, figuriamoci cosa può succedere alle persone con disabilità che interagiscono con sistemi e tecnologie non disegnate per supportarli nella quotidianità.
A volte la tecnologia può avere barriere inutili che ne rendono difficile (o impossibile) l'uso, e questo è purtroppo ancor più vero per le persone con disabilità, proprio come le barriere fisiche dei cordoli stradali possono impedire a qualcuno con mobilità limitata di accedere al marciapiede.
La tecnologia accessibile e assistiva aiuta in questo. La tecnologia è incentrata sull'uso di sistemi e strumenti per le persone con disabilità in modo che possano accedere alle informazioni (ad esempio, un sito web) proprio come farebbe una persona senza disabilità. L'accessibilità nella gestione dei servizi IT (ITSM) è la pratica di creare e implementare servizi IT progettati e gestiti per essere accessibili a tutti gli utenti, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno una disabilità. Spetta ai team IT considerare come assicurarsi che i loro servizi IT possano essere utilizzati in modo efficace da persone con abilità diverse.
Non tutte le esigenze di accessibilità che dovremmo affrontare sono specifiche dell’ITSM. Ci sono alcuni punti in comune come l’usabilità delle interfacce che possono essere facilmente risolti e che sono comuni ai siti Web e alle applicazioni.
Barriere comuni ai siti web per le persone con disabilità
Esempi comuni di accessibilità digitale
Sebbene negli Stati Uniti non esistano standard di regolamentazione per la tecnologia che ogni sito Web e sistema tecnologico online debba seguire, in Europa ci sono alcuni imposti.
Standard USA
Negli Stati Uniti, il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti ha suggerito che l'accessibilità del web si adatti alla loro interpretazione delle disposizioni in materia di non discriminazione e comunicazione efficace. Le linee guida e gli standard tecnici utilizzati sono le linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) e gli standard della Sezione 508, ovvero quelli utilizzati dal governo federale per i propri siti Web. Detto questo, il Titolo III dell'ADA vieta la discriminazione nei confronti delle persone con disabilità da parte degli "alloggi pubblici" (attività aperte al pubblico). Quindi, per rimanere in conformità con l'ADA, le attività aperte al pubblico devono fornire un godimento pieno e paritario alle persone con disabilità (siti web e tecnologia inclusi).
SUGGERIMENTO: il testo alternativo è rilevante per l'accessibilità che fornisce consentendo agli screen reader di comprendere il contesto delle immagini di una pagina, ma viene anche utilizzato dai motori di ricerca per comprenderne il contenuto, contribuendo a migliorare la SEO di una pagina. Il testo alternativo ricco di parole chiave può aiutare le immagini a essere visualizzate in Google Ricerca immagini, indirizzando più traffico verso una pagina web.
Norme europee: EN 301 549
Tutta la tecnologia digitale (ad es. siti web, software, app mobili, ecc.) per le aziende che vendono prodotti digitali o per le organizzazioni pubbliche in Europa deve essere conforme agli standard di accessibilità specifici elencati nella norma EN 301 549. La fondazione è stata istituita nel 2018 e si basa sulle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG). Tutti i 28 Stati membri dell'Unione europea (UE), 3 paesi dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) (Islanda, Norvegia e Svizzera) e 2 paesi candidati all'adesione all'UE (Turchia ed ex Repubblica jugoslava di Macedonia) hanno adottato il mandato. Le aziende pubbliche che non rispettano la norma EN 301 549 rischiano sanzioni legali e multe. Per quanto riguarda le aziende del settore privato, possono potenzialmente trovarsi di fronte a opportunità di approvvigionamento limitate.
Gli standard di accessibilità web (di seguito elencati), indicati con l'acronimo POUR, si basano sulle WCAG:
L'accessibilità digitale non è più solo un requisito tecnico. È fondamentale per qualsiasi azienda che voglia costruire una presenza digitale equa, inclusiva e innovativa, soprattutto considerando che la maggior parte delle cose sta passando al panorama digitale, deve aggiornare la propria piattaforma e i propri strumenti. Se le persone disabili non possono utilizzare correttamente le tue soluzioni, stai rendendo la loro vita più difficile, ma soprattutto stai perdendo clienti. Utilizza ADA, WACG e tutti gli altri strumenti disponibili per rendere più accessibile il futuro delle soluzioni IT!
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