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Integrazione tra EasyVista e Nexthink per integrare dati DEX su endpoint e utenti, migliorando diagnosi, esperienza e tempi di risoluzione IT.
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Overview

Questa integrazione collega EasyVista Service Manager con la piattaforma Digital Employee Experience (DEX) di Nexthink per fornire informazioni in tempo reale sullo stato degli endpoint, sulle prestazioni delle applicazioni e sul sentiment dei dipendenti direttamente nei workflow ITSM. Aiuta i team IT a diagnosticare e risolvere i problemi più rapidamente correlando i ticket di servizio con dati precisi su dispositivi, applicazioni ed esperienza utente. Collegando i processi di servizio operativi con le informazioni DEX, le organizzazioni migliorano la qualità del servizio e riducono il tempo di risoluzione.

Key features
  • Arricchire i ticket ITSM con diagnostica in tempo reale, metriche sulle prestazioni e contesto acquisiti dalla piattaforma di dati DEX di Nexthink.
  • Portare automaticamente alla luce i problemi relativi a endpoint, applicazioni o strumenti di collaborazione per accelerare il triage degli incident e ridurre l’MTTR.
  • Supportare le operazioni IT proattive sfruttando gli avvisi basati sull’IA, le correlazioni e le remediation consigliate di Nexthink.

Migliorare la visibilità sull’esperienza dei dipendenti integrando punteggi DEX, indicatori di sentiment e informazioni dal feedback nei processi di servizio

Website URL
https://nexthink.com
Integration Type
  • Digital Employee Experience
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations