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EasyVista

Nexthink

Verbindet Nexthink mit dem Service Manager zur Integration von DEX- und Geräte-Insights.
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Überblick

Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit der Digital Employee Experience (DEX)-Plattform von Nexthink, um Echtzeit-Einblicke in Gerätezustand, Anwendungs-Performance und Mitarbeiterfeedback direkt in ITSM-Workflows bereitzustellen. Sie hilft IT-Teams, Probleme schneller zu diagnostizieren und zu beheben, indem Service-Tickets mit präzisen Daten zu Geräten, Anwendungen und Benutzererlebnis verknüpft werden. Durch die Verbindung von Serviceprozessen mit DEX-Erkenntnissen können Unternehmen die Servicequalität verbessern und Lösungszeiten verkürzen.

Key Features
  • Anreicherung von ITSM-Tickets mit Echtzeit-Diagnosedaten, Performance-Metriken und Kontextinformationen aus der Nexthink DEX-Datenplattform.
  • Automatische Erkennung von Problemen bei Endgeräten, Anwendungen oder Collaboration-Tools zur schnelleren Incident-Triage und Reduzierung der MTTR.
  • Unterstützung proaktiver IT-Operations durch Nutzung der KI-gestützten Alerts, Korrelationen und empfohlenen Maßnahmen von Nexthink.
  • Mehr Transparenz über die Employee Experience durch Integration von DEX-Scores, Sentiment-Indikatoren und Feedback-Insights in Serviceprozesse.
Webseiten-URL
https://nexthink.com
Integration Type
  • Digital Employee Experience
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations