Eau de Paris
Con EV Observe abbiamo in un unico cruscotto: da un lato la gestione dei servizi (tramite l'interconnessione ITSM) e dall'altro una visione istantanea del funzionamento del nostro IS e di tutti i nostri siti.
PERCHE EV OBSERVE?
La risposta
Abbiamo provato diverse soluzioni, ma abbiamo scelto EV Observe perché, tra le altre cose, il software funziona con nodi di raccolta che possono essere partizionati nella nostra infrastruttura. Il vantaggio è che questi nodi sono integrati in un'unica soluzione tecnica per la nostra infrastruttura.
Il punto di forza di EV Observe è l'applicazione, con il servizio meteo come caratteristica principale:
Abbiamo checkpoint specifici su una serie di perimetri applicativi, molto utili per conoscere nel dettaglio lo stato di salute delle applicazioni critiche.
Eravamo preoccupati per la parte tecnica, ma ora possiamo dire che tutto ciò di cui avevamo bisogno da altre soluzioni è possibile con EV Observe, il software soddisfa tutti i controlli che potevamo fare prima tecnicamente, e va anche oltre!
Abbiamo una visibilità molto rapida che non avevamo affatto con la nostra vecchia soluzione: l'area tecnica è più o meno simile, ma il funzionamento è molto più ottimizzato.
I vantaggi
Uno dei fattori di differenziazione è il tempo di servizio sui nostri siti remoti, il che significa che possiamo analizzare se il sito è operativo o degradato, ad esempio con la perdita di un terminale wifi o il degrado di un router. Con EV Observe abbiamo una rapida visibilità di questi problemi. La disponibilità di un'applicazione non dipende solo dal monitoraggio dell'applicazione stessa, ma anche da tutte le infrastrutture create sotto di essa. Questa visibilità è un vero vantaggio rispetto al vecchio sistema.
È possibile, su tutti i firewall, avere sia metriche predefinite da modelli di checkpoint sia la possibilità di interrogare un particolare OID, configurato in precedenza. EV Observe è quindi molto flessibile e adattabile!
Un altro punto interessante: la possibilità di supervisionare un'applicazione Cloud (ad esempio Office 365). Questo avviene tramite API e configurazioni molto semplici per avere metriche di disponibilità e di utilizzo.
I consulenti che abbiamo avuto durante il PoC (proof of concept) rimangono i nostri intermediari anche dopo l'implementazione. Portano tutto il loro know-how e le loro critiche costruttive sul miglioramento della supervisione tecnica ma anche funzionale, e aiutano a trovare mattoni complementari se necessario. Il supporto continua anche dopo la formazione con l'aiuto dei tutorial e dei video esplicativi disponibili. È necessario comprendere la filosofia del prodotto e avere un'assistenza adeguata per sfruttare le funzionalità e il cruscotto di EV Observe.
