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EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

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Design IT Self-Service for the Business Consumer

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Processi ITIL® per un ITSM maturo

Piattaforma completamente integrata per processi pienamente integrati

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Grazie alla completa conformità ai processi ITIL, EV Service Manager fa evolvere le vostre attività inerenti l’ITSM, permettendovi di diventare protagonisti della trasformazione digitale della vostra organizzazione. Questo indipendentemente dal livello di maturità dell’ITSM.

A partire dai processi core di service desk, potete trovare sia la maturità, sia la semplicità attraverso l’utilizzo di nuovi processi ITIL, in base alle vostre esigenze.

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Progettato per le best practice ITIL

I nostri prodotti sono stati progettati per supportare le best practice ITIL. Dal vocabolario dei nostri prodotti fino ai processi che gestiscono, la nostra attenzione alle migliori best practice è evidente. La tecnologia utilizzata per implementare questi processi consente di ridurre il tempo necessario per la gestione dei processi, che può essere invece impiegato per offrire un servizio migliore agli utenti.

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Copertura completa dei processi ITIL

Dalla gestione degli incidenti al knowledge management, i processi ITIL possono mantenere la vostra organizzazione agile ed efficiente. Qualunque sia l'esigenza di ITSM richiesta dai vostri utenti e dalla vostra azienda, potete utilizzarla e distribuirla con estrema facilità con il framework EasyVista per il successo dell’ITSM.

SCARICA LA MAPPA COMPLETA DI ITSM

 

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Robusto e maturo come la vostra azienda

Indipendentemente dall'attuale livello di maturità dell'implementazione ITIL, EasyVista può aiutarvi ad offrire servizi in linea con le best practice, accelerando la trasformazione digitale della vostra organizzazione. Inoltre, può favorire un approccio outside-in all’ITSM, in grado di mettere a disposizione degli utenti e dei provider migliori esperienze per quanto riguarda l'erogazione dei servizi.

ACCEDI ALLA TUA MATURITA' IT

 

 

Quali processi supporta EasyVista?

La nostra piattaforma è completamente integrata con il ciclo di vita ITIL. Supportiamo molteplici processi ITIL per aiutare la vostra organizzazione a gestire gli incidenti, offrire un service management migliore, amministrare gli asset e gli elementi di configurazione, gestire la capacità e la disponibilità, e molto altro ancora.

It's essential to have ITIL processes and vocabulary already embedded. It gives us one common language and that helps us cement understanding and culture change across the organization.

Justin Meadows | Manager of IT Service Management

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