Mais de 20 anos de experiência em ITSM moldaram a evolução da EasyVista para uma plataforma com inteligência artificial, criada para o escritório do CIO.
A EasyVista, líder global em soluções de gestão de serviços de TI, anunciou hoje a sua inclusão no Quadrante Mágico da Gartner® de 2026 para Plataformas de Gestão de Serviços de TI. No relatório, a EasyVista é reconhecida pela sua Visão Abrangente e Capacidade de Execução. Acreditamos que esta inclusão reforça a posição da EasyVista como uma das poucas empresas de software empresarial na Europa que competem com sucesso no mercado global de ITSM.
A EasyVista foi também reconhecida como uma das principais empresas de ITSM em serviços de IA, com a sua primeira inclusão no relatório “The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms for Employee Services, Q3 2026: The 13 Providers That Matter Most And How They Stack Up”. Isto reforça a recente aquisição da plataforma francesa de orquestração de agentes de IA, Konverso, que expande as capacidades de IA conversacional e agentiva da empresa, incluindo agentes de IA sem código, e reforça a sua estratégia de fornecer IA realista com resultados comprovados.
À medida que a TI assume um papel mais amplo nos negócios, as organizações estão a gerir mais sistemas, dados e fluxos de trabalho interligados do que nunca. Depender de ferramentas desconectadas cria silos operacionais, limita a visibilidade e dificulta a adoção eficaz da IA. A EasyVista continuou a evoluir para além da gestão tradicional de serviços de TI, oferecendo uma plataforma integrada concebida para ajudar o escritório do CIO a simplificar as operações, melhorar a maturidade operacional e acelerar a transformação digital.
“É uma honra ser reconhecido nos principais relatórios do setor deste ano”, disse Keith Andes, responsável de marketing de produto da EasyVista. “Acreditamos que a nossa inclusão tanto no Quadrante Mágico da Gartner como no Forrester Wave valida a nossa posição como um player global de confiança e reflete a execução contínua da nossa estratégia para apoiar o escritório do CIO. Combinado com o reconhecimento que recebemos diretamente dos clientes, incluindo a nossa classificação geral de 4,9 estrelas e o reconhecimento como Escolha dos Clientes no Gartner Peer Insights™ ‘Voz do Cliente’ de 2025 para as Plataformas de Gestão de Serviços de TI, acreditamos que isto reflete uma crescente confiança na nossa abordagem. Os CIO de hoje precisam de mais do que ferramentas para gerir serviços. Com a ascensão da IA, os dados operacionais e o rigor dos processos já não podem ser uma reflexão tardia.
A EasyVista reúne as principais funcionalidades de que as equipas de TI necessitam, incluindo gestão de serviços, monitorização de infraestruturas, automatização de fluxos de trabalho, suporte remoto e gestão de endpoints, dados de descoberta e configuração e assistência com inteligência artificial numa única plataforma. Ao ligar dados operacionais, fluxos de trabalho e inteligência, a plataforma ajuda as organizações a reduzir a complexidade, melhorar a prestação de serviços e obter a visibilidade necessária para tomar decisões mais rápidas e informadas.
“As organizações procuram mais do que recursos sofisticados e IA; procuram resultados mensuráveis”, acrescentou Andes. “Continuamos a investir em inovação prática que ajuda os clientes a modernizarem-se ao seu próprio ritmo, a maximizar o retorno dos seus investimentos em TI, a implementar IA utilizável para casos de utilização realistas e a construir uma base que cresça com os seus negócios.”
O Quadrante Mágico da Gartner® para as Plataformas de Gestão de Serviços de TI de 2026 está disponível para download aqui.
Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Jen Lichucki, 27 July 2026
Gartner, Voice of the Customer for IT Service Management Platforms, Peer Community Contributor 30 July 2025
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