Oltre 20 anni di esperienza nell’ITSM hanno guidato l’evoluzione di EasyVista verso una piattaforma basata sull’IA, progettata per soddisfare le esigenze della direzione IT (CIO).
NEW YORK, 29 luglio 2026 – EasyVista, leader globale nelle soluzioni di IT Service Management (ITSM), ha annunciato oggi di essere stata inclusa nel Gartner® Magic Quadrant™ 2026 per le piattaforme di IT Service Management. Nel report, EasyVista è riconosciuta per la sua ‘completezza di visione’ (Completeness of Vision) e ‘capacità di esecuzione’ (Ability to Execute). Riteniamo che tale inclusione rafforzi la posizione di EasyVista come una delle poche aziende europee di software enterprise a competere con successo nel mercato globale dell’ITSM.
EasyVista, inoltre, è stata riconosciuta come uno dei principali attori nel settore dei servizi ITSM basati sull’IA, grazie alla sua prima inclusione nel report “The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms for Employee Services, Q3 2026: The 13 Providers That Matter Most And How They Stack Up”. Questo riconoscimento sottolinea la recente acquisizione della società francese Konverso – specializzata in piattaforme di orchestrazione di agenti IA – che amplia le capacità dell’azienda nell’ambito dell’IA conversazionale e agentica (inclusi gli agenti IA no-code) e rafforza la sua strategia volta a offrire un’IA concreta, capace di generare risultati comprovati.
Man mano che l’IT assume un ruolo sempre più centrale all’interno dell’azienda, le organizzazioni si trovano a gestire sistemi, dati e flussi di lavoro interconnessi più che mai. Affidarsi a strumenti scollegati tra loro crea silos operativi, limita la visibilità e rende più difficile l’adozione efficace dell’IA. EasyVista ha continuato a evolversi oltre la tradizionale gestione dei servizi IT (ITSM), offrendo una piattaforma integrata, progettata per aiutare il CIO a semplificare le operazioni, migliorare la maturità operativa e accelerare la trasformazione digitale.
«È un onore essere stati riconosciuti nei principali rapporti di settore di quest’anno», ha dichiarato Keith Andes, Head of Product Marketing di EasyVista. «Riteniamo che la nostra inclusione, sia nel Gartner® Magic Quadrant™ 2026, che nel The Forrester Wave, confermi la nostra posizione di player globale affidabile e rifletta la costante attuazione della nostra strategia a sostegno del CIO. Se a questo si aggiungono i riconoscimenti ricevuti direttamente dai clienti, tra cui una valutazione complessiva di 4,9 stelle e la nomina a ‘Customers’ Choice’ nel report Gartner Peer Insights™ ‘Voice of the Customer’ del 2025 per le piattaforme ITSM, crediamo che ciò testimoni la crescente fiducia nel nostro approccio. I CIO di oggi hanno bisogno di qualcosa di più che semplici strumenti per gestire i servizi: con l’avvento dell’IA, i dati operativi e il rigore dei processi non possono più essere considerati aspetti secondari. I CIO necessitano di una piattaforma capace di integrare gestione dei servizi, operazioni, automazione e IA per favorire decisioni migliori in ambito IT».
EasyVista riunisce in un’unica piattaforma le funzionalità fondamentali di cui hanno bisogno i team IT, tra cui gestione dei servizi, monitoraggio dell’infrastruttura, automazione dei workflow, supporto remoto e gestione degli endpoint, dati di discovery e configurazione, nonché assistenza basata sull’intelligenza artificiale. Integrando dati operativi, workflow e intelligence, la piattaforma aiuta le organizzazioni a ridurre la complessità, migliorare l’erogazione dei servizi e acquisire la visibilità necessaria per prendere decisioni più rapide e informate.
«Le organizzazioni non cercano solo funzionalità sofisticate e intelligenza artificiale: cercano risultati misurabili», ha aggiunto Andes. «Continuiamo a investire in innovazioni concrete, che aiutino i clienti a modernizzarsi secondo i propri ritmi, a massimizzare il ritorno sugli investimenti IT, a implementare un’IA realmente utilizzabile per casi d’uso concreti e a costruire una base solida in grado di crescere insieme al loro business».
Il report Gartner® Magic Quadrant™ 2026 per le piattaforme di IT Service Management è disponibile per il download qui.
Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Jen Lichucki, 27 July 2026
Gartner, Voice of the Customer for IT Service Management Platforms, Peer Community Contributor 30 July 2025
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