A SPARK Matrix™ do QKS Group oferece análises competitivas e classificações dos principais fornecedores de ITSM.
A EasyVista, com a sua plataforma integrada de gestão de serviços empresariais e de IT, recebeu classificações elevadas em excelência tecnológica e impacto no cliente.
O QKS Group anunciou hoje que nomeou a EasyVista como líder na SPARK Matrix™: Ferramentas de Gestão de Serviços de TI, 4.º trimestre de 2025.
Karun E S, analista principal do QKS Group, afirma: «A EasyVista continua a reforçar o seu posicionamento, combinando ITSM, gestão de dispositivos (endpoint management) e monitorização da experiência digital numa plataforma integrada. Com funcionalidades baseadas em IA, como o EV Pulse AI para criação de resumos, suporte multilingue e automatização, a solução melhora tanto a eficiência como o envolvimento do utilizador. A integração de monitorização da experiência real do utilizador e de análise de sentimento baseada em XLA permite que as equipas de IT vão além das métricas tradicionais de SLA, obtendo uma visão mais clara da satisfação do utilizador final. A abordagem unificada da EasyVista ajuda as organizações a otimizar as operações e a gerir de forma proativa a experiência digital em diferentes ambientes de IT.»
O QKS Group SPARK Matrix™ inclui uma análise detalhada da dinâmica do mercado global, principais tendências, ecossistema de fornecedores e posicionamento competitivo. O estudo também oferece uma análise competitiva e uma classificação dos fornecedores de ferramentas de gestão de serviços de IT na apresentada no formato da SPARK Matrix™. Além disso, disponibiliza ainda informações estratégicas para que os utilizadores possam avaliar as diferentes capacidades dos fornecedores, diferenciação competitiva e posições de mercado.
«Esta designação de líder do QKS Group destaca a capacidade da EasyVista de definir o padrão de excelência em serviços de IT e de gerar resultados mensuráveis para os nossos clientes», comentou Loïc Besnard, diretor de produtos da EasyVista. «Sabemos que as organizações procuram soluções de IT que tirem partido da IA para simplificar a complexidade e transformar dados em ações práticas, e a nossa plataforma capacita as equipas a aplicar essa inteligência na criação de melhores experiências e resultados empresariais mensuráveis. Este reconhecimento também reflete o nosso compromisso com a inovação orientada para o cliente e o nosso investimento contínuo em tecnologia que gera valor real para os nossos clientes.»
Descarregue o relatório: SPARK Matrix™ IT Service Management Tools, Q4 2025