La SPARK Matrix™ de QKS Group ofrece un análisis competitivo y una clasificación de los principales proveedores de ITSM (Gestión de Servicios de TI).
EasyVista, con su plataforma integrada de gestión de servicios empresariales y de TI, ha obtenido altas calificaciones en excelencia tecnológica e impacto en los clientes.
QKS Group ha anunciado hoy que ha nombrado a EasyVista líder en la SPARK Matrix™: Herramientas de Gestión de Servicios de TI, cuarto trimestre de 2025.
Karun E S, analista principal de QKS Group, afirma: «EasyVista sigue reforzando su posicionamiento al combinar la gestión de servicios de TI, la gestión de dispositivos (endpoint management) y la supervisión de la experiencia digital en una plataforma integrada. Con funciones basadas en la inteligencia artificial, como EV Pulse AI para la síntesis, la asistencia multilingüe y la automatización, la solución mejora tanto la eficiencia como la participación de los usuarios. Su integración del monitoreo de la experiencia real del usuario y el análisis de sentimiento basado en XLA permite a los equipos de TI ir más allá de las métricas tradicionales de SLA, ofreciendo una visión más clara de la satisfacción del usuario final. El enfoque unificado de EasyVista ayuda a las organizaciones a optimizar las operaciones, al tiempo que gestiona de forma proactiva la experiencia digital en diversos entornos de TI».
La SPARK Matrix™ del Grupo QKS incluye un análisis detallado de la dinámica del mercado global, las principales tendencias, el ecosistema de proveedores y el posicionamiento competitivo. El estudio también presenta un análisis competitivo y una clasificación de los proveedores de herramientas de gestión de servicios de TI mediante la SPARK Matrix™. Además, proporciona información estratégica para que los usuarios evalúen las diferentes capacidades de los proveedores, la diferenciación competitiva y las posiciones en el mercado.
«Esta designación como líder por parte del QKS Group destaca la capacidad de EasyVista para establecer el punto de referencia en la excelencia de los servicios de TI y ofrecer resultados medibles a nuestros clientes», comentó Loïc Besnard, director de producto de EasyVista. «Sabemos que las organizaciones buscan soluciones de TI que aprovechen la inteligencia artificial para simplificar la complejidad y transformar los datos en acciones prácticas, y nuestra plataforma permite a los equipos aplicar esa inteligencia para ofrecer mejores experiencias y resultados empresariales medibles. Este reconocimiento refleja también nuestro compromiso con la innovación centrada en el cliente y nuestra inversión continua en tecnología que aporta un valor real a nuestros clientes».
Descargue el informe: SPARK Matrix™ IT Service Management Tools, Q4 2025