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Google Chat

Integração do Google Chat com EasyVista para colaborar em tickets e centralizar notificações ITSM.
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Overview

Esta integração conecta o Google Chat ao Service Manager para centralizar a comunicação da equipa dentro dos processos de ITSM. Permite que as equipas de suporte e operações recebam atualizações, partilhem informações e colaborem em tickets de serviço diretamente através do Google Chat, melhorando a coordenação e a capacidade de resposta.

Key features
  • Envie notificações do Service Manager e atualizações de tickets para espaços do Google Chat ou mensagens diretas para melhorar a visibilidade em tempo‑ real.
  • Permita que as equipas discutam incidentes, alterações ou solicitações no Google Chat, mantendo o contexto sincronizado no Service Manager.
  • Promova a colaboração ‑multifuncional ao associar conversas a itens de serviço ou fluxos de trabalho específicos.
  • Reduza a alternância de contexto ao integrar mensagens, partilha de ficheiros e tópicos de discussão do Google Chat nas operações de serviços de TI. [support.google.com]
Website URL
https://workspace.google.com/products/chat/
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations