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Google Chat

Integrazione tra Google Chat e Service Manager per centralizzare comunicazioni e aggiornamenti sui ticket, migliorando collaborazione e reattività nei processi ITSM.
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Logo Google Chat
Overview

Questa integrazione collega Google Chat con Service Manager per centralizzare la comunicazione del team nei processi ITSM. Consente ai team di supporto e operativi di ricevere aggiornamenti, condividere informazioni e collaborare sui ticket di servizio direttamente tramite Google Chat, migliorando il coordinamento e la reattività.

Key features
  • Inviare notifiche di Service Manager e aggiornamenti dei ticket agli spazi Google Chat o ai messaggi diretti per migliorare la visibilità in tempo reale.
  • Consentire ai team di discutere incident, modifiche o richieste all’interno di Google Chat mantenendo il contesto sincronizzato in Service Manager.
  • Supportare la collaborazione interfunzionale collegando le conversazioni a specifici elementi o workflow del servizio
  • Ridurre il cambio di contesto integrando messaggistica, condivisione di file e thread di discussione da Google Chat nelle operazioni di servizio IT
Website URL
https://workspace.google.com/products/chat
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations