Esta integração conecta o EasyVista Service Manager com o Jira Service Management para otimizar o tratamento de tickets entre ‑equipas. Permite a criação automática de questões Jira a partir de tickets do Service Manager utilizando o Microsoft Power Automate. As equipas de TI e desenvolvimento obtêm uma colaboração aprimorada ao vincular os fluxos de trabalho de serviço aos recursos de rastreamento de incidentes e projetos do Jira.
Key features
Cria automaticamente questões no Jira a partir de tickets do Service Manager para garantir um escalonamento consistente.
Melhora a colaboração entre as equipas de ITSM e de desenvolvimento, sincronizando o contexto dos incidentes entre as ferramentas.
Aumenta a visibilidade ao associar registos de serviço aos itens de trabalho correspondentes no Jira.
Reduz o esforço manual utilizando fluxos de trabalho do Power Automate para acionar a criação de tickets no Jira.