Esta integración conecta EasyVista Service Manager con Jira Service Management para optimizar la gestión de tickets entre equipos. Permite crear incidencias en Jira automáticamente a partir de los tickets de Service Manager mediante Microsoft Power Automate. De este modo, los equipos de TI y desarrollo pueden colaborar más estrechamente al vincular los flujos de trabajo de servicio con las funciones de seguimiento de incidencias y proyectos de Jira.
Key features
Crea automáticamente incidencias en Jira a partir de tickets de Service Manager para garantizar una escalación coherente.
Mejora la colaboración entre los equipos ITSM y de desarrollo sincronizando el contexto de las incidencias entre las distintas herramientas.
Aumenta la visibilidad vinculando los registros de servicio con los elementos de trabajo correspondientes en Jira.
Reduce el esfuerzo manual utilizando flujos de trabajo de Power Automate para crear tickets en Jira.