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Jira Service Management

Verbindet Jira Service Management mit dem Service Manager zur Synchronisierung von Tickets und Workflows.

Überblick

Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit Jira Service Management, um die Ticketbearbeitung über Teamgrenzen hinweg zu vereinfachen. Sie ermöglicht die automatische Erstellung von Jira-Issues aus Service-Manager-Tickets über Microsoft Power Automate. IT- und Entwicklungsteams profitieren von einer besseren Zusammenarbeit, indem Service-Workflows mit den Incident- und Projekt-Tracking-Funktionen von Jira verknüpft werden.

Key Features

Automatische Erstellung von Jira-Issues aus Service-Manager-Tickets zur konsistenten Eskalation.
Verbesserte Zusammenarbeit zwischen ITSM- und Dev-Teams durch Synchronisierung des Incident-Kontexts über beide Systeme hinweg.
Mehr Transparenz durch Verknüpfung von Service-Einträgen mit den entsprechenden Jira-Issues.
Reduzierter manueller Aufwand durch Nutzung von Power-Automate-Workflows zur Erstellung von Jira-Tickets.

Webseiten-URL

https://www.atlassian.com/software/jira/service-management

Integration Type

Development, ITSM

Related Resources

EV Platform, EV Service Manager, Integrations