Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit Jira Service Management, um die Ticketbearbeitung über Teamgrenzen hinweg zu vereinfachen. Sie ermöglicht die automatische Erstellung von Jira-Issues aus Service-Manager-Tickets über Microsoft Power Automate. IT- und Entwicklungsteams profitieren von einer besseren Zusammenarbeit, indem Service-Workflows mit den Incident- und Projekt-Tracking-Funktionen von Jira verknüpft werden.
Key features
Automatische Erstellung von Jira-Issues aus Service-Manager-Tickets zur konsistenten Eskalation.
Verbesserte Zusammenarbeit zwischen ITSM- und Dev-Teams durch Synchronisierung des Incident-Kontexts über beide Systeme hinweg.
Mehr Transparenz durch Verknüpfung von Service-Einträgen mit den entsprechenden Jira-Issues.
Reduzierter manueller Aufwand durch Nutzung von Power-Automate-Workflows zur Erstellung von Jira-Tickets.