Aumentar a eficiência do serviço e do suporte, assim como a satisfação dos negócios, começa com a previsão e por evitar o tempo de inatividade. O EasyVista Observe é uma plataforma de monitorização de rede, IoT, infraestrutura de IT, cloud e monitorização de aplicativos que oferece uma experiência de serviço end-to-end. O EV Observe facilita que as organizações adotem uma abordagem proativa e preditiva de suporte, entrega e observabilidade de serviço, incluindo self-help, self-healing e percepções abrangentes de desempenho e disponibilidade.
Isso permite que as equipas se concentrem na entrega de valor e na inovação que impulsiona os resultados de negócios, resultando em maior envolvimento dos colaboradores e uma melhor experiência do cliente, maior produtividade e maior resiliência.
Data Sheet:
Veja, em tempo real, a monitorização da sua infraestrutura de IT, rede, IoT, cloud e aplicativos na velocidade da luz. Mantenha os seus ativos atualizados, sem perda de tempo e sem surpresas. Configure os limites dinâmicos com base em recomendações e reduza os falsos positivos em 30%. Nunca perca nenhum alerta com notificações e dashboards multicanal.
Aproveite as vantagens do mapeamento de dependência, análise de causa e dashboards interativos para ajudar a acelerar a resolução de incidentes. Graças à monitorização proativa de indicadores de negócios, picos de atividade, sazonalidade de uso e mapeamento inteligente de dependências de um sistema complexo, poderá identificar a causa de uma falha de serviço ou tempo de inatividade de forma ainda mais rápida e precisa.
A combinação do monitorização do Observe com a plataforma de ITSM, Service Manager, eleva a continuidade do serviço e os objetivos de suporte ao próximo nível. Incidentes e problemas são criados automaticamente graças à correlação de alertas e tecnologias de algoritmo que facilitam o trabalho de investigação para os seus especialistas e engenheiros.
Comercialize as suas métricas de desempenho de serviços e negócios de IT com um widget de status de saúde de IT incorporável.
Reduza os custos e garanta a disponibilidade do serviço aproveitando o poder das tecnologias de Big Data e AIOps. Identificando os sinais fracos e suas ocorrências, nunca foi tão fácil prever um incidente nas próximas 15 horas.
