Um dos grandes desafios do ITSM, para além da experiência de utilizador, é a conceção de um sistema de produção de relatórios que garanta que todos - dos administradores à equipa de gestão – possam compreender melhor as perspetivas disponibilizadas pelo Service Management. Na posse destas perspetivas, cada utilizador estará numa melhor posição para tomar decisões mais sólidas e estratégicas.
Com os dashboards de Service Management e relatórios da EasyVista, pode transmitir a informação certa à pessoa certa, independentemente do seu dispositivo ou da sua localização. Cada visualização pode ser personalizada, de forma a que possa dar prioridade (bem como os seus utilizadores!) à informação de maior relevância para quem visualiza ou de acordo com o cargo respetivo.
Utilize a nossa app drag-and-drop e o nosso editor de portais para criar dashboards responsive, em função do cargo a que se destinam, para qualquer tipo de utilizador. Configure relatórios de Service Management e dashboards em minutos com apenas alguns cliques, conferindo aos utilizadores a visibilidade especial de que necessitam para realizarem as suas tarefas.
Todos as apps e portais personalizados estão adaptados a uma utilização móvel, pelo que os seus utilizadores podem aceder à informação que pretendem visualizar, como e onde quiserem. Funcionalidades como esta dinamizam o envolvimento e a experiência do utilizador de forma significativa, promovendo uma maior maturidade a nível de ITSM.
Os seus utilizadores desejam partilhar informação que seja pertinente para os respetivos cargos. A nossa funcionalidade de produção de relatórios de ITSM permite-lhes uma fácil partilha de relatórios e dados chave, aumentando a eficiência operacional de todas as equipas.
Tire partido dos nossos relatórios predefinidos, que têm por base uma metodologia de ITSM, e que se destinam à transmissão da informação de que de facto necessita. Estes relatórios procuram resolver questões práticas, não se tratando de relatórios produzidos apenas por produzir.
