Estado de saúde das TI

Obter uma visão instantânea do estado dos serviços de IT ou das aplicações empresariais, semelhante a uma previsão meteorológica.

O papel de um CIO está em constante evolução com as novas tecnologias e as necessidades dos clientes ultra-conectados que exigem padrões elevados em termos da qualidade dos serviços que lhes são prestados. Atualmente, a principal missão de um CIO é a otimização contínua das aplicações para melhorar a experiência do utilizador. A manutenção destas aplicações deve ser mínima para permitir que os CIO e os departamentos de IT se concentrem na experiência do utilizador.

Datasheet

Tecnologia de monitorização preparada para o futuro para levar o seu ITSM para o próximo nível

Medir o desempenho e a disponibilidade da aplicação

Enquanto o software de monitorização tradicional se limita a fornecer o estado do dispositivo, o desempenho das aplicações ou a utilização dos recursos, o EV Observe fornece informações contextualizadas e dá prioridade ao impacto.

A previsão meteorológica dos serviços fornece um verdadeiro mapa dos serviços e dos componentes de hardware que estão na origem dos problemas identificados:

Serviços funcionais
Serviço degradado
Serviço indisponível

Ao concentrar-se nos serviços degradados ou indisponíveis, pode determinar exatamente onde concentrar os recursos para otimizar a disponibilidade e o desempenho do seu sistema de informação.

Identificar os componentes que causam falhas ou degradação do desempenho

Esta funcionalidade permite a modelação gráfica de um ambiente e, a partir das métricas, a identificação das causas de raiz em caso de problema. Distingue dependências, estabelece hierarquias e gera relatórios que destacam eventuais degradações, perdas ou indisponibilidades de serviços.

O operador do sistema de informação é notificado em tempo real e pode intervir antes que a situação se torne crítica. Permite ao operador agir proativamente e concentrar-se na melhoria dos serviços.

A medição é fundamental

A complexidade das infraestruturas atuais exige uma metodologia de trabalho eficiente para otimizar a disponibilidade (SLA - Service Level Agreement), a experiência do utilizador (XLA - Experience Level Agreement) e o desempenho dos serviços de TI.

Planear - Fazer - Verificar - Agir

A plataforma de monitorização EV Observe é um valioso aliado na formalização e acompanhamento do plano de melhoria contínua do seu sistema de informação.

PLANEAR

Identificação de optimizações de capacidade, disponibilidade e desempenho
Definição de prioridades estratégicas

FAZER

Monitorização e validação contínuas das alterações
Rastreabilidade total das acções operacionais

VERIFICAR

Visualização em tempo real do sistema após a intervenção
Acompanhamento das alterações de disponibilidade e desempenho

AGIR

Validação do impacto positivo das operações efectuadas
Definição das seguintes prioridades

ITSM

ITOM

ESM

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Gartner® Market Guide 2023 para plataformas de IT Service Management

EV Service Manager

EV Reach

EV Observe

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