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GitLab

Verbindet GitLab mit dem Service Manager zur Synchronisierung von Tickets und Entwicklungsaktivitäten.
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Überblick

Diese Integration verbindet die DevOps-Plattform GitLab mit dem Service Manager, um Entwicklungsaktivitäten wie Issues, Merge Requests und Codeänderungen mit ITSM-Prozessen zu synchronisieren. Sie ermöglicht IT- und Entwicklungsteams konsistente Transparenz über Service-Tickets und GitLab-Work-Items hinweg, verbessert die Zusammenarbeit und beschleunigt die Umsetzung von Änderungen. GitLab stellt eine einheitliche Umgebung für Planung, Versionsverwaltung, CI/CD und Issue-Tracking bereit und bildet damit eine zentrale Grundlage für die Abstimmung zwischen Entwicklung und IT-Service-Management.

Key Features
  • Automatische Erstellung oder Aktualisierung von GitLab Issues aus Service-Manager-Tickets, um Entwicklungsaufgaben und Serviceanfragen miteinander abzustimmen.
  • Verknüpfung von Merge Requests, Reviews und Kommentaren mit Service-Manager-Timelines für vollständige Nachverfolgbarkeit über Dev- und ITSM-Workflows hinweg.
  • Benachrichtigung von Teams, wenn Service-Manager-Tickets geschlossen werden, während zugehörige GitLab-Aufgaben noch offen sind, um übersehene Änderungen oder unvollständige Deployments zu vermeiden.
  • Synchronisierung von Statusupdates und Fortschritt aus GitLab zurück in den Service Manager für Echtzeit-Transparenz über beide Plattformen hinweg.
  • Verbesserte teamübergreifende Zusammenarbeit durch Verknüpfung des integrierten DevOps-Lifecycles von GitLab mit IT-Service-Management-Prozessen.
Webseiten-URL
https://about.gitlab.com/
Integration Type
  • Development, ITSM
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations